更新于 8月20日

电商客服专员

4000-6000元
  • 福州鼓楼区
  • 鼓西
  • 1年以下
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服全白班电子商务
岗位职责:
  1. 负责公司旗下各电商平台店铺的在线客服工作,通过聊天工具及时、准确地回复客户咨询,解答产品及订单疑问;
  2. 处理订单查询、修改、退款、售后等流程,确保客户问题得到有效解决,提升客户满意度;
  3. 准确记录并反馈客户遇到的常见问题及建议,协助优化店铺产品信息和服务流程;
  4. 与仓库、物流等部门保持良好沟通,协同处理异常订单;
  5. 完成上级交办的其他相关工作。
任职要求:
  1. 年龄不限,中专及以上学历(条件优秀者可适当放宽);
  2. 打字速度每分钟50字以上,具备良好的语言表达和沟通能力;
  3. 有电商客服工作经验(3个月及以上);
  4. 性格沉稳,有耐心,责任心强,具备优秀的客户服务意识和抗压能力;
  5. 熟悉电脑基本操作和Office办公软件。
工作时间:
上午 8:45 至 下午 18:00,中间休息2小时。
实行大小周工作制(即一周工作5天,一周工作6天,循环交替)。

工作地点

福州鼓楼区省府路66号(东街口地铁站B口步行290米)

职位发布者

Stefan/人事经理

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关于我们的公司福州华麒进出口有限公司成立于2006年部门一:【外贸】在该行业有着30多年的出口经验,主营香精香料、林化产品、食品添加剂系列产品进出口,年销售额四千万左右,在业内有着较高口碑。部门二:【电商】主要从事开发儿童分级阅读方案、有声故事、音频/视频课程,举办线下儿童阅读活动等,通过第三方电商平台、自主研发儿童阅读服务平台、线下儿童书店、自媒体等渠道,提供儿童阅读服务。关于我们的办公场所位于福州市中心,东街口附近,交通便利。关于我们的工厂部分产品持有工厂股份,与国内数家上市公司有业务往来。关于我们的团队年轻,高素质,本科以上学历达到80%以上;开放包容的企业文化,极强的团队凝聚力和集体荣誉感。
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