职位描述
客服员物业管家小区
岗位内容：
1、负责电话的接听，并接待业主投诉记录、报修处理、咨询等，及时做好回复、跟踪、检查工作;解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理。
2、负责前台收费及物业费的基本催缴工作;协助客服主管办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件。
3、负责业主/住户满意度调查工作，对业主进行定期回访并征询意见，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作。
4、对项目的公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。
5、负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。
6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新。
8、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的资料的归档与管理。
9、监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工。
10、对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态。
11、完成部门周、月度、年度工作计划，处理各项客户投诉并上报。
任职要求：
1. 具备物业、服务行业工作经验或相关技能培训者优先；
2. 具有良好的执行力和沟通协调能力；
3. 善于学习新知识，愿意不断提高自己的专业技能。
4.退休人优先。
福利待遇：五险一金，员工宿舍。
工作地点有西城区、朝阳区、海淀上地可选。根据项目实际情况分配。
1、负责电话的接听，并接待业主投诉记录、报修处理、咨询等，及时做好回复、跟踪、检查工作;解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理。
2、负责前台收费及物业费的基本催缴工作;协助客服主管办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件。
3、负责业主/住户满意度调查工作，对业主进行定期回访并征询意见，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作。
4、对项目的公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。
5、负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。
6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新。
8、负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的资料的归档与管理。
9、监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工。
10、对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态。
11、完成部门周、月度、年度工作计划，处理各项客户投诉并上报。
任职要求：
1. 具备物业、服务行业工作经验或相关技能培训者优先；
2. 具有良好的执行力和沟通协调能力；
3. 善于学习新知识，愿意不断提高自己的专业技能。
4.退休人优先。
福利待遇：五险一金，员工宿舍。
工作地点有西城区、朝阳区、海淀上地可选。根据项目实际情况分配。
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工作地点
北京*************************
公司信息
公司介绍
中物联物业集团有限公司（以下简称“我公司”）成立于 2005年12月27日，总部设立于北京，是一家集物业服务、智慧城市、智慧养老、网络传媒、楼宇智能、资产管理、社区服务、软件开发、物流商贸、项目孵化、会展广告、旅游服务、酒店管理为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。 我公司是中央政府采购单位、北京政府采购单位、中国物业管理协会理事单位，中国连锁经营协会理事单位，北京连锁经营协会理事单位、中国房地产业协会理事单位；中国物流与采购联合会理事单位、中国品牌建设促进会、北京市工商联会员、中国职业经理人协会会员；公司通过了AAA级信用等级认证，ISO9001国际质量体系认证、ISO14001环境质体系认证、ISO45001职业健康安全体系、ISO50001能源管理体系认证、ISO/ICE27001：2022信息安全管理体系认证、SA8000:2014社会责任管理体系认证，拥有自主知识产权的管理软件平台及覆盖全国 300 多个城市的物业门户网站。 我公司是一家经过商务部特许经营备案的物业服务企业，输出“中物联体系” 的管理模式，将“对物的管理”转变“对人的服务”与国内外各行业开展全面战略合作，已经形成了以北京总部为基地辐射至西北、华北、东北、西南、华南、华东、华中等七大区域的战略布局，致力于为业主和客户提供全生命周期的呵护，不断扩大公司经营规模，实现“物联天下、资产管家 ”的发展目标。
工商信息
企业名称 中物联物业集团有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 智鹏翔
经营状态 在营（开业）
成立时间 2005-12-27
注册资本 5008万元
认证资质
营业执照信息
