软件电话销售顾问

1.客户拓展与沟通
通过电话、邮件、社交媒体等渠道，主动联系潜在客户，介绍公司软件产品或服务，挖掘客户对软件的潜在需求，推广软件产品的功能、优势和价值，完成每日/每周/每月规定的电话拨打量、客户拜访量(含线上拜访)等工作任务指标。
对潜在客户进行筛选、分类和记录，建立并持续完善潜在客户名单和数据库，详细记录客户信息、沟通内容、需求要点及跟进情况，为后续销售工作提供全面且准确的依据。
2.产品介绍与演示
深入学习并全面掌握公司软件产品的特点、功能、使用方法、应用场景及行业解决方案，能够根据不同客户的实际需求和业务痛点，有针对性地进行产品介绍和演示，生动、形象地展示软件如何帮助客户解决问题、提升工作效率和业务效益。
及时、准确地解答客户在产品咨询过程中提出的各类疑问，消除客户对产品的顾虑，增强客户对产品的了解和信任。
3.销售跟进与成交转化
定期跟进潜在客户 客户保持密切且良好的沟通互动，及时，客户动态、需求变化定期跟进潜在客户，与客户保持密切且良好的沟通互动，及时了解客户动态、需求变化以及对产品的反馈意见，根据客户的实际情况，调整销售策略和沟通方式，推动销售进程不断向前发展，提高客户的购买意愿，最终促成交易的达成。
处理客户在购买决策过程中提出的异议和问题，运用专业的销售技巧、丰富的产品知识以及良好的沟通能力，化解客户的疑虑，提供切实可行的解决方案，为客户创造价值，确保销售目标的顺利完成。
4.客户关系维护
与已成交客户建立长期稳定的合作关系，提供优质、高效的售后服务，及时响应并解决客户在软件使用过程中遇到的问题和困难，确保客户能够顺利、满意地使用软件产品，提升客户满意度和忠诚度。
定期回访老客户，了解客户的使用体验和新的业务需求，积极推荐软件的升级版本、新功能模块或相关增值服务，促进客户的二次购买和持续合作，实现客户价值的最大化。。收集客户对软件产品的意见、建议和投诉信
息，及时反馈给产 发、技术支持积极参与公司组织的市场调研活动，与客户、合作伙伴和行业专家进行沟通交流，了解市场需求的变化趋势和客户对软件产品的最新期望，为公司产品的创新和优化提供一线市场信息支持。
三、任职要求
1.学历与专业:大专及以上学历，市场营销、计算机科学、电子商务等相关专业优先考虑。
2.工作经验:
具有1-3年电话销售经验，有软件销售、ERP产品销售或互联网行业销售经验者优先。优秀应届毕业生也可考虑，但需展现出较强的销售潜力和学习能力。
3.技能要求
具备出色的电话沟通技巧和语言表达能力，普通话标准，声音富有感染力，能够清晰、准确地传达产品信息，有效引导客户沟通，理解客户需求并给予恰当回应。
熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，能够运用Excel进行数据统计和分析，制作销售报表;运用PPT进行产品演示和方案展示。熟悉CRM客户关系管理系统的操作，能够熟练录入和管理客户信息，跟进销售流程。