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电商客服

3000-4000元
  • 南宁江南区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服轮班天猫拼多多京东电子商务
岗位职责:
1、受理客户在线咨询,解答客户就产品或服务提出的疑问;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生成、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
5、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑;
6、不定期回访客户,协助对客户关系的维护、联络和跟踪管理;
7、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见,并将总结工作日志报部门主管;
8、完成部门领导交与的其他所有工作事项,并按时按质的完成;
9、网店销售数据和资料整理;
10、负责与其他部门之间的沟通与协调。
岗位要求:
1、大专或以上学历;
2、1年电商客服相关经验;
2、熟练使用常用办公软件,中文打字速度每分钟50字左右;耐心、责任心强,有网购经历;
3、良好的沟通能力、协调能力;接受新事物的能力;团队协作、较强的应变能力。
职位福利:五险一金、包吃、全勤奖、定期体检、节日福利、带薪年假、包住
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工作地点

南宁江南区友谊路48-19号

职位发布者

杨女士/人事主管

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公司Logo南宁海王健康生物科技有限公司
南宁海王健康生物科技有限公司隶属于深圳海王集团,是海王集团为南宁百亿规模保健品生产项目而设立的企业,公司位于南宁国家经济技术开发区,占地371亩,注册资金3.1亿元人民币,总投资15.2亿元,主要从事海王系列保健食品的研发、生产和销售。海王集团成立于1989年,是一家以医药工业和生物工程为核心的大型综合企业集团,综合实力在全国医药企业中位居前列,旗下有3家上市公司,分别在深圳、香港和美国上市。“海王”商标为中国驰名商标,2013年,在中国品牌价值研究院、中央国情调查委员会与焦点中国网联合主办的“中国品牌500强”排序发布活动中,海王以其鲜明的品牌定位、强大的品牌竞争力荣获“中国品牌500强”大奖,名列医药行业第一名,品牌价值298.65亿元。海王集团拥有中国医药行业最具价值品牌、国内规模最大的医药零售网络和国内领先的医药产品自主创新体系,经营业绩连续多年保持持续快速增长。打造全产业链竞争优势是海王集团发展医药产业的核心战略,通过产业链整合,海王同步推进内生增长和外延扩张,提炼全产业链的价值优势。形成了以品牌为基础、以创新能力为核心,以全产业链竞争为特点的企业核心竞争力。截至2013年底,海王集团总资产逾130亿元,实现销售收入超过160亿元,纳税额4.5亿元,员工总人数达3万名。2013年,海王集团制定“大保健战略”,启动千亿规模保健品制造基地的全国布局,南宁海王百亿规模保健品项目首当其冲。2013年12月南宁市政府与海王集团签订战略合作框架协议,2014年7月份海王集团取得土地后,立即着手开展地质勘探、水电安装、施工图设计、工程招投标等前期工作,并于2014年9月正式组织施工队伍入场施工。南宁海王百亿规模保健品项目分两期实施,其中一期投资额为10亿元,包括口服液车间和综合制剂车间2栋、仓库4栋、研发和质检中心1栋、宿舍及电子商务包装间楼7栋以及给排水、消防、安防等设施;二期投资总额5.2亿元,包括标准厂房4栋、食品车间8栋、中试车间2栋、中转仓库2栋、以及地下停车场等基础设施。目前已完成口服液、固体制剂车间2栋厂房的桩基工程建设,现已进入地面主体工程施工阶段。此外,海王集团正积极开展总平图报审及生活区地质详勘、施工图设计等工作。二期工程将于2015年3月份开工建设。项目一期、二期工程将于2015年8月中旬同步建成。建成投产后实现年产花草养生茶2000吨、金菊饮1000万瓶、胶原蛋白口服液2亿瓶、海王金樽片30亿片、维生素C咀嚼片30亿片、海王金牡蛎胶囊20亿粒、黄精参芝颗粒1亿袋、博力达软胶囊34亿粒、逸韵软胶囊20亿粒、银杏叶片50亿片、乳清蛋白质粉2000万罐、牛初乳1000万罐,可实现年工业产值超过100亿元,带动就业1200人,年上缴税金13亿元。南宁海王项目临时办公地址:南宁市江南区盘岭路6号金凯苑B1-8商铺乘车路线:1、乘27、35、94路公车到“盘岭路中”站下车,即到金凯苑;2、乘坐12、23、25、29、49、86、213、607、608、705、802、G1、环2路公车到“南国花园”站下车,步行500米到金凯苑。
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