更新于 1月20日

汽车售后招揽专员

3000-6000元
  • 沈阳于洪区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养4S店
宝马招揽专员主要负责宝马品牌客户的招揽、预约及客户关系维护等工作,以下是其具体岗位职责:
1. 客户邀约与预约:根据部门计划目标,通过电话、微信等方式,对定期做车辆保养、维修到期、首保到期的客户进行提醒,并预约客户回厂,完成公司制定的首保、定保、远程等KPI。
2. 客户咨询解答:学习并掌握宝马车辆使用技巧、维修保养常识、保险常识等知识点,为客户解答关于车辆的常见问题,如保养周期、维修费用、保险理赔等。
3. 客户关系维护:定期发送关爱短信、节日祝福等,维护与客户的良好关系,提高客户忠诚度。对于流失客户,协同售后部门制定招揽政策,促进客户回流。
4. 数据管理与分析 :认真负责公司客户信息资料的更新与维护,记录客户沟通情况和不回店原因,定期总结分析,为优化邀约策略、提升服务质量提供数据支撑与改进建议。
5. 内部协调与配合 :负责接听客户预约电话,准确填写及统计预约登记表,及时将预约信息同步至服务顾问,并协助服务顾问进行客户接待工作,协同促进售后回厂率及客户满意度。
6. 政策推广 :及时了解并掌握售后服务及衍生服务的政策,如优惠活动、增值服务等,并及时向客户推广,促进客户到店消费。

工作地点

沈阳业乔信宝汽车销售服务有限公司于洪区沈大路28号

职位发布者

王女士/人事经理

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业乔投资(集团)有限公司简介业乔投资(集团)有限公司(以下简称:业乔集团),总部位于沈阳。作为大型多元化投资集团,业乔集团业务涵盖金融、能源、地产、汽车、俱乐部运营等多个领域,年营业额近百亿元人民币。2000年,业乔投资(集团)有限公司成立于辽宁·沈阳。立业之初,即以东北首家规模化汽车经销企业,成为区域标杆,并最早实现了汽车品牌的全品牌布局。不积跬步无以至千里,历经20载深耕,业乔集团已经实现以汽车为核心的汽车销售、汽车金融、汽车服务与二手车交易的产业集群业务,蝉联中国百强汽车经销商荣誉称号。同时,业乔集团从汽车经销企业,飞跃发展,拓展到科技、互联网、地产、旅游、文化和餐饮于一身的多元化综合性企业集团。先行于行业,紧跟于时代,成就于客户。业乔集团以“买车到业乔,服务到业乔”为理念,以“提高客户消费体验,降低客户消费成本”为宗旨,以“业乔汽车就在您身边”为愿景,为东北超 200万中高端车主提供标准化、系列化、信息化的汽车销售与服务体验。推出的“96767在线”、“小車援助小程序”、“小車车管家APP”等信息化产品,满足不同消费者、不同场景、不同车辆周期的客户需求;推出"养车无忧”等一系列通用标准化服务产品,高度契合客户汽车生活形态需求。未来,业乔人将继续致力于营造更美好的人、车、生活生态,与千万车主心意相通,一路同行,打造业乔集团百年品牌。
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