更新于 11月21日

APP商业客户经理

1-2万
  • 沈阳沈河区
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

企业客户KA大客户个人客户渠道销售面销/陌拜电话销售汽车4S店/经销商汽车零部件新零售
岗位职责:(乔乔车APP,关于汽车后市场的APP)
一、核心职责
1. 市场调研与目标客群定位
  • 调研区域内汽车后市场 B 端资源,梳理商家规模、服务能力、合作意愿、竞品合作情况;
  • 分析行业趋势、区域市场痛点,结合 APP 平台定位,明确重点拓展的客群类型。
2. B 端客户拓展与合作签约
  • 制定区域 B 端拓展计划,通过陌拜、电话、行业展会、转介绍等方式开发新客户,讲解 APP 平台价值;
  • 对接商家决策人,洽谈合作模式,起草合作协议,推进签约流程,完成签约指标。
3. 合作落地与运营支持
  • 协助签约商家完成 APP 入驻流程,协调平台技术、运营团队解决入驻中的问题;
  • 收集商家对 APP 功能、服务流程的反馈,同步给产品、运营团队,推动功能迭代。
4. 客户关系维护与复购 / 续约推动
  • 定期回访合作商家,跟踪商家使用情况,解决合作中的痛点;
  • 建立核心商家档案,针对高价值商家提供定制化服务,提升商家满意度和忠诚度;
  • 到期商家的续约谈判,制定续约激励政策,降低流失率;推动老商家推荐新客户,搭建转介绍体系。
5. 业绩达成与数据复盘
  • 承担核心业绩指标(KPI):签约商家数、合作商家活跃度、平台交易额(GMV)、营收、续约率、客单价等;
  • 定期复盘业绩数据,分析未达成原因,优化拓展策略和服务方案;同步区域市场动态给上级,支撑公司战略调整。
二、行业专项职责
  1. 服务标准化推进:推动合作商家执行平台统一的服务标准,处理商家与 C 端用户的客诉纠纷,维护平台口碑;
  2. 增值业务拓展:基于核心合作,挖掘商家额外需求,推广平台增值服务,提升单商家营收贡献;
  3. 区域市场渗透:针对不同城市 / 商圈的特性,制定差异化拓展策略,重点突破核心商圈、产业园区,打造区域标杆商家,形成示范效应。
三、协同与支持职责
1. 与平台运营团队协同:配合平台营销活动,组织商家参与,提升活动参与率和转化效果;
2. 与技术团队协同:反馈商家对 APP 功能的需求,协助技术团队进行功能测试和落地;
3. 与财务团队协同:跟进商家结算,处理结算异议,确保回款及时;
4. 内部经验沉淀:分享成功拓展案例、商家运营技巧,协助新人快速成长。

工作地点

沈阳沈河区业乔龙业大厦6楼

职位发布者

侯薇/招聘经理

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业乔投资(集团)有限公司简介业乔投资(集团)有限公司(以下简称:业乔集团),总部位于沈阳。作为大型多元化投资集团,业乔集团业务涵盖金融、能源、地产、汽车、俱乐部运营等多个领域,年营业额近百亿元人民币。2000年,业乔投资(集团)有限公司成立于辽宁·沈阳。立业之初,即以东北首家规模化汽车经销企业,成为区域标杆,并最早实现了汽车品牌的全品牌布局。不积跬步无以至千里,历经20载深耕,业乔集团已经实现以汽车为核心的汽车销售、汽车金融、汽车服务与二手车交易的产业集群业务,蝉联中国百强汽车经销商荣誉称号。同时,业乔集团从汽车经销企业,飞跃发展,拓展到科技、互联网、地产、旅游、文化和餐饮于一身的多元化综合性企业集团。先行于行业,紧跟于时代,成就于客户。业乔集团以“买车到业乔,服务到业乔”为理念,以“提高客户消费体验,降低客户消费成本”为宗旨,以“业乔汽车就在您身边”为愿景,为东北超 200万中高端车主提供标准化、系列化、信息化的汽车销售与服务体验。推出的“96767在线”、“小車援助小程序”、“小車车管家APP”等信息化产品,满足不同消费者、不同场景、不同车辆周期的客户需求;推出"养车无忧”等一系列通用标准化服务产品,高度契合客户汽车生活形态需求。未来,业乔人将继续致力于营造更美好的人、车、生活生态,与千万车主心意相通,一路同行,打造业乔集团百年品牌。
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