更新于 8月5日

客服专员

4000-8000元
  • 郑州金水区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服全白班到点下班不加班保险咨询服务互联网金融/小额贷款
岗位职责:
1. 接听客户来电,解答保险产品咨询、理赔流程、保单查询等各类问题,提供专业、耐心的服务;(无电话量要求)
2. 及时处理客户理赔申请,协助收集资料,跟进理赔进度,确保客户诉求妥善解决;
3.主动回访客户,收集反馈意见,优化服务流程,提升客户满意度;
4.准确记录客户信息与沟通内容,更新维护客户档案,为后续服务提供支持。
5.进行VIP客户客养
任职要求:
1、专科及以上学历
2、熟练办公软件,打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力

工作地点

河南省郑州市金水区花园路31号兰德中心709

职位发布者

赵志强/HR

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公司Logo中国人寿保险股份有限公司郑州市分公司
中国人寿保险(集团)公司是目前国内最大的综合性保险集团,是国务院100%控股的世界500强副部级央企。下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司等多家公司和机构,业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险、资产、实业投资、海外业务等多个领域。中国人寿是中信证券第二大股东、广东发展银行第一大股东、民生银行、中粮期货、南方电网第二大股东。中国人寿郑州市分公司招募首批新型大学生服务团队中国人寿郑州市分公司一直服务于郑州市城乡建设,在郑州市所有县区设立分支机构,在全市80%以上的乡镇设立服务部,目前服务窗口正在向村级延伸。自2001年起,开始陆续为河南省省直机关以及郑州市220万城镇职工、城镇居民提供大额补充医疗服务,具有常年经营意外保险、健康医疗保险以及政府委托经办业务等丰富的管理经验和能力。2011年,在郑州市政府的支持下,中国人寿郑州市分公司创新性地经办了新农合业务,并于2013年开始承办农村居民大病保险业务,服务于430万农村居民,“郑州模式”得到全国广泛关注。
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