顾服经理

**-**元

北京昌平区
5-10年
本科
招1人

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发薪日期次月5日

薪资补贴绩效奖金、工龄奖、加班费、法定节假日三薪、全勤奖

社保类型五险一金

投诉客服售前客服质检客服英语综合商贸鞋服箱包批发/零售/贸易餐饮服务

岗位职责：
一、服务管理
1、制定标准化服务流程并监督部门员工执行
2、指定顾客投诉处理流程并监督处理进度
3、指导部门制定服务提升方案并实施。
二、培训管理
1、指导部门制定标准化服务流程培训和客诉处理培训
2、针对部门汇总的对客服务问题点制定培训方案并实施
3、配合培训部开展各部门服务培训新员工部门入职培训
4、为部门人员提供专业技能培训。
三、部门预算编制及费用控制
四、突发事件及重大客诉处理及后续费用跟进及赔偿谈判事宜
五、定期安排同行业市场调研并提交市场调研报告
六、定期召开部门例会，确保公司制度及重要事项的上传下达
七、及时处理部门出现的问题，确保工作顺利完成
八、合理安排部门人员的工作分配，确保工作效率最大化
九、负责本部门人员招聘、评估、监督、指导和培养等各项人才招募和发展工作
十、部门人员的考勤管理
十一、监督顾服部与营运部的卖场服务检查执行情况，并对结果进行分析，提出改善意见。
任职要求：
一、本科及以上学历,5年以上同行业客服工作经验者,2年以上团队管理经验;二、有敏锐的市场洞察力、思维敏捷、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度
三、团队协助能力及良好的心理承受能力,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,良好的解决问题能力
四、较强的服务意识,工作热情、耐心,有进取心能力及挑战精神,目标感强,有全局观

8000-10000元上丰德(北京)酒店物业管理有限公司

大专 3-5年商写物业客户满意度写字楼物业物业管理五险一金年终奖加班费优秀员工奖

2-4万·13薪泰康人寿保险有限责任公司北京西城支公司(品牌旗舰冠军团队)

本科销售大客户客服技术支持养老医疗健康银发保健补充公积金长期服务奖

6000-7000元金科智慧服务集团股份有限公司

大专 3-5年物业管理其他生活服务文化活动

1.2-1.5万北京鹏龙瑞星汽车销售服务有限公司

大专 3-5年投诉客服售后客服售前客服汽车4S店/经销商新能源汽车节日问候生日祝福俱乐部活动在岗培训团队激励五险一金

7000-9000元湖北鄂州武昌鱼集团有限责任公司

大专 3-5年物业管理部门培训五险一金

1.1-1.3万北京意园创新办公服务股份有限公司

本科 5-10年空间租赁服务企业招商物业管理房地产开发经营五险一金

7000-9000元华润万象生活

本科 1-3年现场客服写字楼物业管理节日庆典专项培训六险一金加班费高温补贴法定节假日三薪绩效奖金餐补年终奖

5000-7000元汇聚友车(北京)企业管理服务有限公司

大专现场客服客运服务出行服务管理培训月度培训五险

1.2-1.8万加多宝(中国)饮料有限公司

本科 3-5年投诉客服售后客服六险一金免费提供食宿带薪生日假福利假法定假期丰富多彩的员工活动

9000-10000元第一太平融科物业管理(北京)有限公司朝阳分公司

大专 3-5年现场客服物业费催缴物业管理五险一金有工作餐饭补交通补助 13薪年终奖餐补

1-2万北京宝翔行汽车销售服务有限公司

大专 3-5年售后客服汽车4S店/经销商新能源汽车绩效奖金

5000-7000元·13薪中交物业服务集团有限公司

大专 3-5年现场客服物业管理团队培训团队绩效绩效奖金

7000-10000元天华泰平国际物业管理(北京)有限公司

大专 5-10年投诉客服费用收缴物业客服物业管理其他生活服务

9000-12000元中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2

大专售后客服保险银行金融科技/数字金融不加班朝九晚六周末双休法定节假日休息签订劳动合同晋升机制公司组织活动新人津贴销售佣金继续率奖金达成奖季度奖年终奖签劳动合同节假日福利不定期团建优秀员工旅游带薪年假法定婚假产假哺乳假陪产假产假等假期就近分配六险一金绩效奖金优秀员工奖保底工资

1.2-2.4万·13薪圣湘生物科技股份有限公司

大专 3-5年客服团队管理生长激素生物/制药技能培训

9000-10000元正宏置业

大专 3-5年售后客服物业管理团队管理培训五险一金餐补

1.8-2.3万·13薪北京伊美尔医疗科技集团股份公司

本科 10年以上莱茵认证客户服务管理五险一金餐补

8000-11000元·14薪北京金地格林物业管理有限公司

本科 3-5年物业客服物业管理文化活动月度培训五险一金

1.5-1.8万北京兰台安迅文档数据科技有限公司

本科 3-5年售后客服英语企业服务货运物流咨询服务周末双休七险一金

8000-15000元中国人寿保险股份有限公司北京市分公司朝阳区第一营销服务部

大专保险行业投资/理财银行 VIP客服售后客服保险六日双休法定节假日休团队团建活动培训津贴年度展业奖商业医疗险绩效奖金全勤奖

1-1.5万金房能源集团股份有限公司

本科 5-10年人工智能物联网互联网生活服务(O2O) 五险一金年终奖优秀员工奖餐补

8000-12000元·13薪北京鄂尔多斯时装有限公司

大专 3-5年现场客服售前客服售后客服客户体验服装/纺织/皮革制造五险一金年终奖餐补

1.2-1.8万中旅好时光旅行服务(北京)有限公司

大专 5-10年客服管理国庆六险一金

7000-8000元北京泛利房地产开发有限公司

大专 3-5年商业综合体写字楼各类活动六险一金绩效奖金餐补

1.5-3万北京康寿之家咨询服务有限公司

大专 1-3年管理经验社会事业与服务其他生活服务养老服务文娱活动五险一金绩效奖金年终奖

9000-10000元正宏置业

大专物业管理节日活动文化活动团队绩效五险一金

5000-6000元广信通信

大专 1-3年通信运营商/电信增值服务节日福利生日惊喜定期体检周末双休五险一金

6000-7000元北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司

大专 3-5年住宅客服业余生活五险带薪年假多次晋升机会

1-1.5万·13薪上海索迪斯管理有限公司北京分公司

本科 3-5年网络客服电话客服舆情监控五险一金

面议国家电投集团数字科技有限公司

本科 1-3年客户满意度计算机软件

9000-15000元北京敏闻洪业教育科技服务有限公司

大专 3-5年现场客服物业管理部门培训

1.1-1.5万天津五八驾考信息技术有限公司北京分公司

大专 1-3年投诉客服客服团队管理服务流程搭建优化跨部门问题协调团队激励

1-1.5万北京寰宇医道科技有限公司

本科 3-5年网络客服电话客服 VIP客服咨询服务六险一金绩效奖金年终奖保底工资话补餐补

1-1.1万上海中骏置业有限公司

大专 3-5年小区物业管理其他生活服务五险一金

8000-9000元广州保利商业物业发展有限公司

大专 1-3年物业管理五险一金

6000-8000元北京功成科技投资有限公司

大专 3-5年物业管理其他生活服务房地产开发经营

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