顾服经理

**-**元

北京昌平区
5-10年
本科
招1人

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发薪日期次月5日

薪资补贴绩效奖金、工龄奖、加班费、法定节假日三薪、全勤奖

社保类型五险一金

投诉客服售前客服质检客服英语综合商贸鞋服箱包批发/零售/贸易餐饮服务

岗位职责：
一、服务管理
1、制定标准化服务流程并监督部门员工执行
2、指定顾客投诉处理流程并监督处理进度
3、指导部门制定服务提升方案并实施。
二、培训管理
1、指导部门制定标准化服务流程培训和客诉处理培训
2、针对部门汇总的对客服务问题点制定培训方案并实施
3、配合培训部开展各部门服务培训新员工部门入职培训
4、为部门人员提供专业技能培训。
三、部门预算编制及费用控制
四、突发事件及重大客诉处理及后续费用跟进及赔偿谈判事宜
五、定期安排同行业市场调研并提交市场调研报告
六、定期召开部门例会，确保公司制度及重要事项的上传下达
七、及时处理部门出现的问题，确保工作顺利完成
八、合理安排部门人员的工作分配，确保工作效率最大化
九、负责本部门人员招聘、评估、监督、指导和培养等各项人才招募和发展工作
十、部门人员的考勤管理
十一、监督顾服部与营运部的卖场服务检查执行情况，并对结果进行分析，提出改善意见。
任职要求：
一、本科及以上学历,5年以上同行业客服工作经验者,2年以上团队管理经验;二、有敏锐的市场洞察力、思维敏捷、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度
三、团队协助能力及良好的心理承受能力,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,良好的解决问题能力
四、较强的服务意识,工作热情、耐心,有进取心能力及挑战精神,目标感强,有全局观

1.2-2.1万国才(北京)人力资源服务有限公司

本科 3-5年投诉客服 VIP客服英语企业服务

1-1.5万北京寰宇医道科技有限公司

本科 3-5年网络客服电话客服 VIP客服咨询服务六险一金绩效奖金年终奖保底工资话补餐补

面议融通地产物业管理有限公司北京分公司

大专 3-5年现场客服物业管理文化活动五险一金绩效奖金餐补提供住宿通讯补助带薪年假话补

1.2-1.8万加多宝(中国)饮料有限公司

本科 3-5年投诉客服售后客服六险一金免费提供食宿带薪生日假福利假法定假期丰富多彩的员工活动

9000-11000元北京住总北宇物业服务有限责任公司

大专 3-5年物业管理各项培训五险一金提供住宿有食堂

8000-10000元北京包尔乐物业管理有限公司

大专 1-3年物业管理文化活动交通补助话费补助餐费补助带薪年假5天健康体检五险一金话补餐补

1-1.1万上海中骏置业有限公司

大专 3-5年小区物业管理其他生活服务五险一金

6000-8000元山东众信物业管理有限公司

大专 3-5年现场客服有酒店客服主管经验物业管理日常培训

5000-7000元北京京丰物业管理有限责任公司第三分公司

大专 1-3年物业管理其他生活服务劳务合同可提供住宿一年一次体检体检福利节日补贴假期享受国家法定节假日生日福利

7000-12000元北京三元食品股份有限公司

大专 3-5年售后客服售前客服投诉客服互联网新零售互联网电商互联网生活服务(O2O)

5000-8000元诚通互联(北京)科技有限公司

本科人力资源企业服务五险一金年终奖

2.5-4万老铺黄金股份有限公司

本科 10年以上投诉客服售后客服 VIP客服

5000-10000元北京未来科学城发展集团有限公司

大专 3-5年物业管理专业培训

1.1-1.5万天津五八驾考信息技术有限公司北京分公司

大专 1-3年投诉客服客服团队管理服务流程搭建优化跨部门问题协调团队激励

1.2-2.4万·13薪圣湘生物科技股份有限公司

大专 3-5年客服团队管理生长激素生物/制药技能培训

1-2万北京宝翔行汽车销售服务有限公司

大专 3-5年售后客服汽车4S店/经销商新能源汽车绩效奖金

8000-10000元上丰德(北京)酒店物业管理有限公司

大专 3-5年商写物业客户满意度写字楼物业物业管理五险一金年终奖加班费优秀员工奖

7000-8000元杭州大搜车

大专 1-3年电话客服五险一金餐补

1.5-2.5万·17薪鼎诚人寿

本科 5-10年保险

8000-10000元中润浦(北京)能源科技有限公司

中专/中技 5-10年投诉客服现场客服售前客服物业管理电力/水利/热力/燃气其他生活服务技能培训

1.5-1.8万高力国际

大专 5-10年 VIP客服现场客服物业管理

8000-15000元北京泰禾中嘉物业管理有限公司

本科 3-5年物业管理绩效奖金餐补做五休二早九晚六五险一金交通补助话补优秀员工奖加班费

1.2-1.5万慈铭体检

大专 5-10年现场客服临床专业出身卫生服务医院/诊所服务五险一金绩效奖金年终奖

6000-8000元北京功成科技投资有限公司

大专 3-5年物业管理其他生活服务房地产开发经营

7000-9000元第一物业服务(北京)有限公司

大专 1-3年物业管理餐补 13薪五险一金上五休二提供住宿年底双薪

7000-10000元天华泰平国际物业管理(北京)有限公司

大专 5-10年投诉客服费用收缴物业客服物业管理其他生活服务

1.1-1.3万北京意园创新办公服务股份有限公司

本科 5-10年空间租赁服务企业招商物业管理房地产开发经营五险一金

8000-9000元远洋亿家物业服务股份有限公司

大专 3-5年投诉客服物业客服团队管理业主诉求全周期跟进服务品质优化物业管理五险一金绩效奖金法定节假日三薪餐补

6000-8000元·13薪第一物业服务(北京)有限公司

大专 1-3年现场客服物业管理文化活动年底奖金五险一金生日福利免费提供住宿年终奖年底双薪

5000-7000元·13薪中交物业服务集团有限公司

大专 3-5年现场客服物业管理团队培训团队绩效绩效奖金

4000-6000元·13薪北京西宇嘉业物业管理有限公司

高中 3-5年客服管家物业管理法定节假日三薪绩效奖金夜班补助高温补贴话补优秀员工奖

7000-9000元北京雷士光环境工程技术有限公司

大专 3-5年投诉客服网络客服电话客服全职坐班互联网电商五险一金绩效奖金

1.5-2万中国食品发酵工业研究院有限公司

本科 5-10年售后客服英语售前客服 VIP客服互联网电商食品/饮料/酒水批发/零售/贸易快速消费品

8000-9000元·14薪万物云空间科技服务股份有限公司

本科 3-5年物业管理文化活动

1.3-1.5万北京图安腾达物业服务有限公司

大专 3-5年空乘人民大会堂钓鱼台京西宾馆播音主持会议经理提供食宿五险一金上五休二朝九晚六法定假日休节假日福利年终奖年度调薪

1-1.1万北京昌振顺达物业管理有限公司

大专 1-3年客服经理别墅项目节日活动文化活动团队绩效五险一金绩效奖金工龄奖交通补助优秀员工奖

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