物业客服管家

岗位职责：
1、在管理处主管的领导下对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。
2、遵守公司各项工作制度按时上下班着装整齐热情接待住户和来访客人对住户的投诉耐心解释及时处理
3、熟悉住宅楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况熟悉各项收费标准和计算方法
4、熟悉市政府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定并能熟练运用到日常工作中
5、负责提出责任区内的管理服务工作计划监督、检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件发生火警、困梯、治安案件中懂得应急处理办法并且能够有效及时地处理
6、负责办理客户装修手续
7、及时了解客户意见、投诉、并及时传达到物业相关部门和上级领导有记录并并及时向客户反馈处理意见
8、按照计划完成客户拜访工作，以访谈、回访等多种形式接触业主，了解并满足业务需求，与业主建立良好的关系
9、做好社区活动的宣传组织工作，协助完成小区内组织的种类社区活动
10、完成领导交办的其他事务