新能源品牌4S店交付部经理

1、拟订部门年度经营目标预算、交付部业务计划方案、薪酬绩效方案、岗位说明书，制定部门月度工作计划;
2、拟订并组织实施月度商务政策，促销、业绩提升、会员、客户关怀等方案，实现年度、月度预算目标任务的达成:
3、开拓市场，满足客户需求，做好车贷、保险、精品、美容、延保、自主产品、上牌等业务，建立与维护客户关系，提升客户满意度，提高公司市场占有率和经营业绩;
4、全面掌握生产厂家各项政策，做好政策落实，完成厂家考核指标，最大化获取厂家各项返利或奖励，为公司创造经营价值;
5、实施交付进度管理，做好客户订单信息、车辆排产、物流运输等的跟踪，及时掌握车辆动态，确保订单信息准确和完整。做好客户需求管理，与客户保持密切沟通并及时解答客户疑问,保障客户权益，满足客户需求;
6、实施交付区域环境管理，做好精品陈列、空间布置、环境美化等，提升人员专业技能、形象和综合素质，营造良好的交车环境与氛围，提高客户体验度;
7、做好客户交付邀约与接待服务，为客户提供产品各项功能的介绍服务，满足客户需求，解决客户疑虑，不断改善与提升交车服务体验，提高客户满意度;
8、实施交车前的一切准备，做好车辆各项检测、清洗清洁、随车资料准备等，确保车辆完整、完好、完美;
9、根据订单需求、库存和市场动态，做好整车采购计划与库存管理，强化库存管控意识，管控无订单车辆的采购，防止库存积压，降低财务费用:
10、做好客户关系的建立与维护，主动发掘客户潜在服务需求，妥善处理客户投诉或抱怨维护良好的客户关系，提升客户满意度，避免退订:;
11、实施商品车等存货管理，规范做好商品车库存、户外停放等，以及随车工具、相关资料等管理，确保资产完好，防止资产损失;
12、做好客户信息管理，提高客户信息质量，做好客户信息保密，严禁泄露客户信息，妥善保管客户档案;
13、实施交付业务流程、产品知识、技能等培训，提升交付团队的专业技能和综合素质，提升衍生业务成交率，提高交付质量，创造经营业绩;
14、做好安全管理，规范做好消防、设施设备、车辆充电、移库、商品保管等，防范、控制安全事故的发生，保障人身、财产安全;
15、强化信息化建设与应用意识，协助开展交付体系调研分析，提出需求，参与交付体系信息化建设的测试、实施等，做好信息化应用、评估、完善等，发挥信息化价值，规范交付业务管理，规避经营风险，提升经营管理效率:
16、做好团队建设，重视人员招聘选拔与人才梯队建设，加强员工技能素质、道德品质和事业发展的教育、引导、培训，关心员工生活、成长与发展，积极宣导并践行企业文化，不断提升团队素质与团队竞争力;
17、做好团队管理，重视绩效管理与效能提升，强化目标过程管控与团队分工协作，规范执行制度、流程与标准，建立维护风清气正、务实高效的团队氛围，打造有向心力、凝聚力、战斗力的团队;
18、履行制度流程规定的其它职责，接受集团职能部门组织的巡检，完成公司安排的其它工作任务。