更新于 11月18日

4s店客服经理

7000-14000元·13薪
  • 南昌青云谱区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

现场客服售前客服售后客服零售/批发
岗位职责:
1、监督客户满意度,做好客户不满意的补位,进行客户关怀、延伸客户关系;
2、通过电话、现场访问等形式对客户进行回访,并对回访结果进行分析;
3、调查并分析客户满意度,提出改进建议,及时处理问题客户,及时上报重大事项;
4、接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约;
5、做好客户信息的收集及档案管理工作,定期检查,确保客户档案齐全。
任职资格:
1、大专及以上学历,客服、市场营销、企业管理等相关专业;
2、一年以上客服或呼叫工作经验;
3、熟悉各类办公软件的运用,具备较强的沟通能力,普通话标准;
4、为人正直、诚实守信、忠诚主动、责任心强。
职位福利:五险一金、绩效奖金、交通补助、餐补、通讯补助、带薪年假、定期体检、节日福利 。

工作地点

南昌市-青云谱区-洪都南大道145号

职位发布者

韩女士/人力资源管理师

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公司Logo华宏汽车集团股份有限公司
华宏汽车集团股份有限公司始创于1994年,总部位于南昌,专注经营世界知名豪华、中高端汽车品牌,是国内具有核心竞争力和文化影响力的汽车经销商集团。员工近3000名,子公司50余家,经营网络覆盖江西全省,累计服务客户数量超100万,系江西省服务业龙头企业,蝉联中国汽车经销商集团百强。华宏旗下拥有梅赛德斯-奔驰、迈巴赫、AMG,奥迪,华为鸿蒙智行问界、智界、享界、尊界、尚界,一汽大众,丰田等品牌4S店及特斯拉品牌钣喷中心,业务范围涵盖汽车销售、售后服务、按揭、保险、精品、美容、上牌及二手车评估认证、置换、销售等,致力于为广大客户提供汽车消费领域全产业链服务。华宏紧紧抓住中国汽车消费市场转型升级的趋势,在持续深耕中高端、豪华品牌的同时,着力拓展新能源汽车品牌,发展新质生产力,构建新型商业模式,打造具备华宏特色的汽车文化,形成核心竞争力优势,企业地位和社会影响力不断攀升,连年荣获“信誉AAA级企业”“守合同重信用企业”“著名商标企业”“中国汽车流通行业杰出贡献奖”“经营管理模式创新奖”“十佳雇主企业”“优秀经销商集团奖”“五星级经销商”“最佳雇主集团”等多项荣誉。华宏以“诚信至上,锤炼百年华宏”为企业宗旨,始终坚守诚信经营,秉承“不假件、不假案、不假赔”的“三不假”原则,用诚信赢得广大客户和社会各界的认可与信赖。积极践行“以客户为中心,以奋斗者为本,以廉洁自律为荣,以勤俭节约为美”。
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