岗位职责:
1、与客户进行定期沟通,了解客户的质量需求和期望,建立并维护良好的客户关系。
2、负责接收并处理客户反馈的质量问题,组织相关部门进行原因分析并提出整改措施。
3、与客户协商产品标准,产品限度,并相关标准及限度,公司内部传达及教育。
4、陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复。
6、确认返品原因及分析改善,较少返品率,节省品质费用
5、变化点管理,内部变更客户报备,外部接收变化传达及日程管理。
6、及时分析售后问题点及改善,同时联络4S店,减少索赔。
7、上级领导指示内容,执行及结果反馈及汇报。
任职资格:
1. 大专以上学历;机械类、材料类、质量等相关专业者优先;
2. 男女不限,年龄27-45岁;
3. 5年以上质量管理相关工作经验,拥有3年以上汽车零部件行业售后管理相关经验;有接触大型主机厂(长城、现代、北汽、丰田等)客诉处理经验者优先;
4. 了解质量成本控制要求,了解IATF16949质量管理体系,能够熟练运用五大工具、8D报告等质量工具;
备注:无汽车行业质量管理经验者勿投!!!!
上班时间:上8点下5点,周末双休,加班可调休
福利待遇:
1、五险一金+绩效奖金+带薪年假
2、提供专业的技能培训及晋升通道
3、其他福利:包吃、宿舍/租房补贴、免费班车、工龄奖、节日福利、节日福利