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物业客服主管

5000-6000元
  • 西安莲湖区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服现场客服电话客服物业管理
我们正在寻找一位资深的客服主管,负责全面管理和优化客户服务团队,确保为客户提供卓越的服务体验。
工作内容:
1.制定和执行客服策略、政策和程序;
2.监督、培训和评估客服团队;
3.处理客户投诉和复杂问题;
4.分析客户反馈,推动服务改进;
5.与其他部门合作,协同解决客户问题;
6.管理客服预算和资源。
岗位要求:
1.大专及以上学历,3年以上客服或相关领域工作经验;
2.出色的领导和管理能力;
3.优秀的沟通和问题解决能力;
4.对客户服务有深刻理解和热情;
5.能适应高压环境,具有抗压能力。
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工作地点

陕西省西安市莲湖区福殿路与麟德路交叉口西南约100米4号楼3单元104、105

职位发布者

杨丽/人事经理

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公司Logo陕西爱心物业服务有限责任公司
陕西爱心物业服务有限责任公司是经省工商局批准成立的专业性物业服务公司,具有西安市房屋管理局和国土资源认证的二级资质企业,是一个具有独立法人、自主经营、自负盈亏的企业。公司成立于2004年,现有员工两百余人,经过几年的拼搏,现接管的物业类型有:住宅小区、高层商住楼、写字楼等,公司设有总经理室、行政部、管事部、市场策划部、后勤部、财务部、工程部,另根据不同的项目又设项目管理处。我公司自成立以来一直坚持“以人为中心、服务为主体、业主满意”为目标,以“业主满意”为各项考核工作的标准,以“业主不一定是对的,但永远是第一的”为原则,以“急业主所急、想业主所想”为宗旨。在2006年,公司又确定建立质量体系的同时,并进行了内部企业形象策划,逐步实现物业管理软件计算机化管理。公司在创立自身品牌的同时,不断提高经营管理能力,服务于广大业主,为他们提供全方位的物业服务。我们坚持求真务实的宗旨,以提供星级服务为目标并依据ISO9002国际标准建立物业服务质量保证体系,实行严格的专业化管理,我们坚信严格管理、专业的服务会给广大业主们交上一份满意的答卷。公司现有员工两百余人,其中管理层员工大多数都是我们公司内部提拔,我们希望各位将帅能够将自己的潜力发挥到最大。
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