综合服务专员

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渠道服务支撑
协助处理数字渠道客户咨询、投诉、工单流转与跟进，确保问题及时闭环。
配合完成线上产品、活动、政策的落地执行，做好渠道端操作指引与问题解答。
监控渠道服务质量，收集用户反馈，优化服务流程与体验。
数据统计与报表
负责数字渠道业务数据（流量、转化、工单、服务指标等）的日常收集、整理、核对。
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