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DCC专员

4000-6000元
  • 唐山丰润区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车4S店/经销商新能源汽车
岗位职责
1. **线上客户开发与维护**
- 负责通过品牌官网、垂媒平台(汽车之家/易车网等)、社交媒体、400热线等渠道获取潜在客户线索;
- 快速响应线上客户咨询,专业解答产品配置、金融方案、促销活动等问题,建立客户信任;
- 运用标准化流程(SOP)对客户进行分级管理,制定个性化跟进策略。
2. **客户邀约与转化**
- 通过电话、微信、企业微信等工具持续跟进潜在客户,挖掘购车需求痛点;
- 主动邀约客户到店试驾或参与品牌活动,协调销售顾问完成接待衔接;
- 配合销售团队完成客户谈判、订单促成及后续交付跟进。
3. **数据管理与分析**
- 准确录入客户信息至CRM系统,确保数据完整性和时效性;
- 定期分析线索转化率、邀约到店率等核心指标,提出优化建议;
- 输出月度/季度线索跟进报告,为营销策略调整提供数据支持。
4. **跨部门协作**
- 联动市场部优化线上推广内容,提升线索质量;
- 协助售后部门开展客户关怀及服务营销工作;
- 参与销售培训,持续更新产品知识及竞品动态。
5. **客户体验提升**
- 执行客户满意度回访,收集反馈意见并推动问题解决;
- 维护客户社群(如微信群),策划线上互动增强客户黏性。
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工作地点

唐山市-丰润区-唐山市高新技术开发区西外环与机场路交叉口荣川汽车园区内问界店

职位发布者

王女士/人力行政专员

立即沟通
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企业概述:北京中益德诚科技有限公司(简称“中益德诚”)创始于2013年,持续专注通讯服务领域,是北京市首批专业从事通讯行业的一家大型运营服务公司。中益德诚现顺势拓展华为、运营商、电渠、外呼、政企等业务条线,并在全国范围内开设山东、河北、天津、青海、山西等多家分公司。业务布局:中益德诚布局全场景智慧生活战略,聚焦智能终端、智慧出行、智能家居等未来感生活体验,通过华为终端产品、鸿蒙智行、鸿蒙智家、运营商、外呼、政企等业务链条的布局,制定并构建了极具行业前景的“管理体系标准”和“服务体系标准”,已沉淀上百万优质会员。作为华为的全线业务供销商,中益德诚成功跻身华为核心客户“金种子”荣誉身份;在运营商业务方面,中益德诚综合业务位居中国移动核心合作伙伴之列。同时,中益德诚也是北京市工商业联合会(由北京市统战部管理)会员企业、北京市服务包企业(由北京市发展和改革委员会管理)、北京四川企业商会副会长单位、湖北省楚商协会会员单位、中国建筑装饰协会副会长单位、全联房地产商会商业地产工作委员会会员单位。未来展望:以“做智慧生活的卓越连接者,以进取服务创造无限可能”为战略使命,中益德诚构筑政府、企业、消费者互利共赢的经济模式,未来我们将秉承产品力、服务力、体验力的品牌基因,全力构建B2C+020的立体化商业生态系统。
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