该职位已失效,看看其他机会吧

客服主管

8000-11000元
  • 蚌埠蚌山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电商客服管理经验售后客服售前客服网络客服客服主管电子商务互联网在线生活服务(O2O)
岗位职责
1、团队管理:领导、激励客服团队,分配工作任务,监督日常工作,保障团队高效运转。
2、服务质量把控:制定和优化客服标准,确保高质量的客户服务,及时处理客户投诉。
3、项目规划与执行:规划客服项目,包括预算、资源分配等,确保项目按计划推进。
4、数据监控与分析:通过数据分析评估客服绩效,发现问题并提出改进措施。
5、跨部门协作:与其他部门沟通协调,解决客户问题,满足客户需求。
任职要求
经验:有客服管理或项目管理经验,熟悉客服流程。
能力:具备优秀的沟通、组织和协调能力,能应对复杂情况。
技能:熟练使用办公软件和客服相关工具,有一定数据分析能力。
素质:有责任心,抗压能力强,以客户为中心
有电商经验或本地生活互联网经验的优先
查看全部

工作地点

蚌埠市-蚌山区-升平街49号

职位发布者

许女士/招聘主管

昨日活跃
立即沟通
公司Logo和君纵达数据科技股份有限公司
和君纵达数据科技股份有限公司(下称和君纵达)成立于2014年,旗下拥有和君数据、和君科技、和君咨询三大业务板块。和君纵达始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,为全球企业提供智能交互一体化解决方案。公司建立有昆山运营基地、合肥青网运营基地、宿州运营基地、安庆运营基地、银川运营基地、合肥太阳城运营基地、徐州运营基地、合肥智谷运营基地。和君数据:为企业提供BPO运营管理服务,包括全媒体客服、全媒体营销、贷款审核、贷后管理、标注业务等。通过一站式服务,为合作伙伴提升用户体验水平,创造更多用户价值。和君科技:致力于提供多业务场景应用的大数据及智能化服务、IT基础设施及企业应用服务(ITO),助力业务管理和技术能力提升,持续推出多款系统产品并受到业界和用户好评。和君咨询:为全球企业提供智能化交互解决方案及BPM运营咨询服务,提升服务质量,助力客户企业数字化升级转型。
公司主页