职位描述
2.具备IT行业客服工作经验、质检经验者优先；
3.掌握计算机的基础操作，熟练使用office基础办公软件；
4.具有较强的责任心，做事认真细致；
5.具有良好的沟通表达能力、学习能力、应变能力和抗压能力；
6.具有管理思维，能系统性的看待问题，提出问题解决方案。
2.参与7x24小时值班轮换，对值班期间的指标进行监控以及异常情况的反馈；
3.负责质检工作，对录音、工单规范性进行检查，发现服务全流程中存在的问题并提出改进建议，协助部门主管提升整体服务水平及业务能力。
4.负责知识库建设及培训工作，完善知识库，协调后端提供知识点；对一线客服人员进行培训，协助主管提升服务质量。
工作地点
工作地点
公司信息
公司介绍
云南远信科技有限公司（后续简称：远信科技）成立于2006年，核心团队自1995年开始专业从事企业协同管理领域信息化的研究，历经多年的发展，公司从当初单一的协同办公系统开发商发展成为以技术和服务为核心，面向各行业，以企业信息化服务为主，涵盖咨询设计、系统集成、软件开发、实施运维等全方面的专业解决方案和服务产品提供商。多年以来，秉承责任、务实、平等、共赢的文化理念，现已为全国上千家企业提供了信息化建设服务。2010年，远信科技成为中国南方电网有限责任公司协同办公系统指定提供商，为南方五省电网公司及下属1000多家分子公司和单位提供企业信息化支撑服务，先后参与了南网信息系统大集中、同城灾备、云计算、数据中心、移动平台建设、智慧电网等多项重要工作。同时，公司还承担了多项南网核心信息系统技术支持服务工作，凭借优秀的技术人员和专业的技术服务，公司多次得到客户肯定和赞赏，在客户群中赢得良好口碑，是南方电网有限责任公司旗下提供信息化服务的重要单位。我们能做什么？远信科技致力于为企业提供全方位的信息化解决方案及服务，助力企业提升管理效率和经营业绩，成为企业经营及管理服务的引领者！以技术为核心，以服务为导向远信科技坚持认为根据客户需求自主研发、为客户创造最大价值是企业成功的基石。公司坚持自主创新，持续改进产品质量和提升服务水平，先后通过“双软”认证，ISO9001认证、ISO20000认证、ISO27001认证、ISO45001认证、CMMI3认证、ITSS三级认证、信息系统集成及服务资质（叁级）、信息安全服务资质（安全工程类一级）、高新技术企业等多项国家及行业资质认定。对标行业先进水平，公司建立了专业的研发保障体系和ITSM服务体系，以服务为导向不断发展和完善组织构架，形成内部分工合理、有序运转的良好局面。对于产品我们坚持自主创新，目前已获得国家版权局自主研发软件产品著作权60余项、专利认证多项。全力为客户提供最优质的信息化解决方案我们相信，只有客户的成功才是真正的成功。远信科技以帮助企业提升管理效率和经营业绩为目标，致力于企业信息化建设与服务，从数据中心到企业信息化应用，产品涵盖企业经营管理各个方面。同时积极与华为、IBM、Cisco、EMC、H3C、Oracle、VMware、F5、迪普、赛门铁克、红帽、宏杉等国内外著名厂商合作，建立长期战略联盟关系，优势互补，协作共赢，力争为企业提供最优质的信息化解决方案。致力于打造一个最具吸引力的平台远信科技总部位于云南昆明，目前在广州、贵阳设有分公司，海南、广西设有办事处。公司拥有一批高素质、复合型研发人才队伍，现有员工400余人，技术骨干和专家占60%以上，具有极强的技术研发能力和丰富的项目管理经验。同时，积极推行高端人才引进计划，面向社会多方引进国内外博士及硕士等优秀人才，为公司的可持续发展注入新技术与新能量，致力打造集聚海内外人才智力和技术交流合作的知名平台。
工商信息
