工作地址:天津市南开区东马路131号仁恒伊势丹底商
上班时间:8:30—17:30,倒休制、一周休息2天
工作职责:
1、识别分流引导。主动迎送客户,询问识别客户需求,指导客户填写各类凭证,引导客户到适当的区域办理业务或等候;
2、解答客户咨询。解答客户基础服务问题,指导业务办理。积极推荐和指导客户正确操作自助机具、手机银行、微信银行和网上银行等电子渠道产品;
3、异议处理:及时处理客户意见和抱怨,采取相应措施妥善处理客户投诉;
4、其他公司安排事宜。
任职资格:
1、须为大专及以上学历在校生,金融学、经济学、市场营销学专业优先考虑;
2、形象气质佳,有较强的学习能力、执行能力、团队协作意识;
3、具备较好的礼仪服务知识和观察、应变能力,沟通交流能力较好;