4S店售后服务顾问

**-**元

郑州中牟县
1-3年
中专/中技
招1人

4S店售后咨询接待汽车保养汽车维修汽车理赔汽车4S店/经销商

公司位于地铁8号线福泽路站附近。
岗位职责
1、完成销售配件、工时、精品附件目标；
2、负责保养维修车辆的客户接待工作；
3、负责向索赔员传递车辆状态信息；
4、描述车辆的故障形态，负责向维修技师传达客户的想法；
5、负责客户车辆的故障诊断和维修项目估价，与客户达成协议（任务委托书）；
6、跟踪维修中车辆的状态和进度，及时向客户反馈；
7、负责交车工作、解释维修内容；
8、维修客户投诉的初步应对和处理；
9、制定日、周、月工作、学习计划，完成公司及部门下达经营目标；
10、客户接待区的5S管理及实施；
任职要求
1. 年龄20-35，汽车维修类专业，1年以上4S店服务顾问工作经验；
2. 需要熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程；
3. 具备汽车相关知识、服务营销知识（消费行为学，谈判技巧）；
4. 具备良好的沟通协调能力/观察判断能力/语言表达能力/学习能力/商谈技巧；
5. 持有驾照且熟练驾驶。

职位福利：带薪年假、节日福利、定期体检、缴纳社保、免费午餐

公司介绍

河南新通孚祥汽车销售服务有限公司是河南地区由捷豹路虎正式授权的经销商。公司成立于2015年4月，隶属于北京中珩迦投资管理有限公司，在全国拥有多家高端品牌4S店。公司坐落于郑东新区郑开大道与高庄路交叉口，拥有强大资金实力以及专业的管理团队。自2010年起，我们陆续将捷豹路虎全系产品引入中原地区，它们卓越的性能、领先的技术和精湛的工艺受到国内汽车爱好者的广泛欢迎与高度赞赏。今后公司还会不断地将捷豹路虎的最新产品以最快的速度介绍给中原地区的消费者，以满足汽车爱好者的需求。公司同时拥有先进的售后服务理念和专业的维修技术力量，维修车间拥有25个标准工位，并配有世界先进水平的检测仪器和专业工具，可进行包括整车维修、喷漆、钣金、美容装饰等全面专业的服务。中国的汽车市场受到全球汽车厂商的瞩目，已跃居为全球第一大汽车销售国。河南新通孚祥汽车销售服务有限公司将凭借全新服务理念，为中原地区的消费者带来高端专业的服务。随着公司的快速发展与市场需要，已在河南郑州、新乡、南阳、信阳、洛阳、平顶山等诸多城市开辟更大市场，欢迎各类高素质人才的加盟，我们将本着“以人为本”的理念，和您一起成长！培训成长：丰富的内外部培训资源，完善的员工培训计划；薪酬政策：在本地区和行业具有竞争力的薪酬水平；福利待遇：五险、免费午餐、带薪假期及节假日福利等；发展空间：为员工提供良好的职业发展机会和宽广的发展平台。地址：郑开大道与京港澳高速交汇处4公里高庄路南800米（路虎4S店）。