职位详情:
第一阶段:前置管家(交付工作完成前)
1、客户签约后,负责与准业主建立联系及关系维护;
2、负责准业主的阶段回访、服务调研、摸排工作;
3、负责家书、工地开放、交付工作全周期客户服务;
4、交付前的社区文化活动筹办,邀约准业主到访参与活动,活动目标达成情况反馈;
5、协助完成物业团队进驻前的准备工作;
6、配合品质部不断提升品质服务方案、督导工作落实情况;
7、完成上级交办的其他工作任务。
第二阶段:生活管家(交付工作完成后)
1、小区内客户关系建立与维护:
2、协助领导完成前期服务方案入住小区后的落实工作,不断提升小区内的服务品质:
3、处理客户投诉,客户满意度指标达成工作;
4、处理报修整改、空置房巡查、入户拜访等工作:
任职要求:
1.大学本科以上学历、中共党员优先;
2.有2年以上知名地产项目销售、策划或者物业管家经验;
3.有主动的服务意识,良好的语言表达能力、应变能力。