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更新于 11月26日
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福田区小区物业客服、管家
4000-6000元
深圳
福田区
经验不限
大专
全职
招1人
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职位描述
小区
管家
福田区小区客服前台:
1.负责接待业主、访客的咨询、报修、投诉等需求。
2.接听业主来电,解答常见问题(如物业费缴纳、公共设施使用等),记录诉求并转达相关部门跟进;记录业主报修内容,分类派单至工程部或外包维修单位,跟踪处理进度并反馈结果 。
3.协助业主办理物业费、水电费、停车费等费用的缴纳,提供账单查询及解释服务。
4.初步受理业主投诉,安抚情绪,记录详细信息并转交相关部门处理,定期回访满意度。
5.巡查大堂、前台区域环境卫生,督促保洁人员保持整洁。
6.档案存档;
任职要求:
年龄:30岁以下,有相关从业经验优先;
学历:大专及以上。
技能:熟练使用办公软件(Word/Excel),具备良好沟通协调能力。
素质:服务意识强,耐心细致,能处理突发事件,有物业或客服经验者优先。
福利待遇:
1.每天工作8小时排班制,单休;
2.入职即签合同、购买五险一金、年底双薪、带薪年假,高温补贴、包吃包住、定期体检、法定节假日按国家规定执行。
3.薪酬4.5-6K。
工作地点
深圳福田区中旅·国际公馆一期管理处办公室
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港中旅物业管理(深圳)有限公司成立于2003年4月,是中国旅游集团旗下港中旅(中国)投资有限公司之全资子公司,专注于物业管理,物业服务领域。公司传承百年央企港中旅集团优秀的服务精髓,秉承酒店式服务理念,致力于酒店式服务及星级管理融入到物业管理与物业服务全过程,打造具有港中旅特色的现代化物业管理与物业服务品牌。 2006年通过“ISO9001”和“ISO4001”双体系认证,2014年至2017年度深圳市物业服务企业综合实力五十强及业主满意度前10名。经过十余年为业主提供优质的物业及设施设备管理、房地产销售服务、社区服务、资产管理等一系列综合性、多样性服务,港中旅物业已形成了完善的高端物业服务标准、流程与模式,随着集团地产业务快速发展,港中旅物业已进驻深圳、苏州、沈阳、青岛、鞍山、宁波、杭州、燕郊、成都等多个城市,承接住宅、写字楼、商业、旅游等不同类型项目20多个,物业管理面积逾300万平米。福利待遇:公司提供高于行业水平的薪酬,设置了完善的福利待遇:1.五险一金、有薪假期(婚假、产假、陪产假、哺乳假、病假、丧假等)、全年过节费、司龄工资、高温补贴、、年终奖金、季度绩效奖金等2.员工培训:除入职培训外,提供专业的岗位培训,提升员工专业技能3员工关怀:对有重大困难需要帮助的员工,公司给予扶助4.员工食堂:提供早午工作餐5.住宿条件:干净明亮,配有空调和电视6.关爱与呵护员工身心健康:安排年度体检、旅游7.企业文化活动:丰富多彩的日常文体活动、生日会、员工活动、联谊和聚会等
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