该职位已失效,看看其他机会吧

客服专员

3000-6000元
  • 绵阳涪城区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服售前客服电话客服全白班
你好!四川雅阁装饰,绵阳最大装修公司,一城四店布局,25年专注品质为首。诚邀您加入实力团队,共创辉煌!
职位名称: 客服专员(装修回访方向) -
• 直面客户,提升沟通协调能力!
• 参与公司服务品质提升,成就感强!
• 团队氛围佳,发展空间明确!
岗位职责:
1. 客户回访执行: 负责对已完工及在建中的装修工地客户进行定期回访,真诚倾听客户声音。
2. 信息记录反馈: 准确、清晰记录回访信息(客户满意度、问题点),并在24小时内将客户反馈的问题或建议汇总传达至对应工程/项目经理。
3. 问题跟进闭环: 主动跟踪问题处理进度,推动问题有效解决,确保客户诉求得到合理回应。
4. 记录维护: 按要求规范填写及维护《客户回访记录表》等相关台账。
5. 简单问题处理: 对客户提出的非技术性咨询或简单诉求提供即时解答或协调处理。
6. 满意度分析支持: 收集整理回访数据,为服务改进提供基础信息支持。
任职要求:
1. 学历经验: 高中/中专及以上学历,有客服、销售助理或相关工作经验者优先(应届生可培养)。
2. 沟通能力: 表达清晰流畅,具备良好的倾听理解能力和亲和力,能有效与客户沟通。
3. 责任心与主动性: 工作认真负责,主动跟进意识强,能推动问题解决闭环。
4. 应变能力: 能妥善处理客户情绪,应对基本的咨询与反馈。
5. 办公技能: 熟练使用常用办公软件(如Word, Excel),进行记录和文档处理。
6. 普通话标准
我们提供:
• 具有竞争力的薪资(3000无责底薪) + 绩效奖金
• 完善的五险
• 带薪年假 + 节日福利
• 系统的岗位培训
• 清晰的晋升发展通道
查看全部

工作地点

绵阳市-涪城区-滨河北路中段69-8号5楼

职位发布者

杨留/人事经理

当前在线
立即沟通
公司Logo四川省汇川雅阁装饰有限责任公司
四川省汇川雅阁装饰有限责任公司是经建设主管部门批准成立,核定为大型公装、家装、酒店内外建筑装饰装修工程专业承包二级资质施工企业。公司具备独立法人资格,拥有二十余年行业资历,是绵阳市装饰协会会员单位、绵阳市建筑装饰协会副会长单位。汇川雅阁装饰公司自建立以来始终秉承“专业专注、忠诚信实”的创业宗旨,“想客户所想,急客户所需”的服务准则。汇川雅阁人通过不断创新的发展思路,使汇川雅阁逐步走向并实现管理规范化、施工精细化、服务流程化、品质标准化。公司目前在职员工200余人,其中资深设计师38人,施工项目负责人40余名。面对发展迅速的装饰行业,汇川雅阁人将努力与时俱进,追求卓越,凭借优质的工程质量、完善的服务体系谱写行业新华章。2000年汇川雅阁装饰成立,2003年“现代主题银奖”“简约主题银奖”2005年度住宅装饰五规范、五统一活动先进企业2006年八大品牌装修企业,2007年十佳装饰企业;成都地区建筑作品大赛“佳作奖”2008年诚信装饰倡议单位,2009年诚信装饰倡议单位八强企业,十佳优秀品牌住宅装饰企业;壹零年代开启汇川雅阁正式成为绵阳家居行业领军品牌,先后获得3.15诚信装饰承诺单位、消费者最喜爱装饰品牌,绵阳装饰协会创新家装企业,四川省住宅装饰装修优秀企业;绵阳市建筑装饰行业精英企业,绵阳市最具影响力家装企业;专业特色装饰施工企业;绵阳市建筑装饰协会副会长单位,绵阳建筑装饰先进企业,绵阳市建筑装饰行业精英企业,绵阳市最具影响力家装企业绵阳市建筑装饰协会副会长单位,绵阳建筑装饰先进企业等荣誉。汇川雅阁愿开天下英才之门,共筑企业锦绣前程!
公司主页