区域交付家装项目经理

作为我们平台在惠州区域的自营业务交付负责人，您将全面负责该区域所有自营装修项目的端到端交付管理。您的核心使命是：确保每一个项目都能高品质、高效率、高满意度地交付给客户，从而提升平台口碑，驱动业务增长。您不仅是项目的管理者，更是客户体验的设计师和工匠精神的守护者。您的决策直接影响业务成败，将获得极大的职业成就感与成长空间。您的加入，将与一群有激情、有梦想的同事共同奋斗。
主要职责
1. 负责项目全流程交付： 全面负责区域内自营装修项目从合同签订、施工队指派、材料进场到最终验收的全过程管理，确保项目顺利闭环。
2. 严控施工质量与安全： 定期对工地进行巡检，监督施工工艺、材料验收及现场安全，确保符合公司高标准和质量规范。
3. 主导关键节点验收： 组织水电、泥木、竣工等关键阶段的验收工作，确保100%符合设计标准与客户要求。
4. 管理施工与供应商团队： 负责施工队长、工人及监理的招募、培训、考核与激励；协调材料供应商及第三方服务商，确保其高效配合。
5. 优化交付流程与SOP： 持续制定和优化标准化项目交付流程（SOP），提升整体运营效率与交付品质。
6. 担当客户体验负责人： 作为项目交付阶段的主要客户联系人，主动沟通进度，透明化管理客户预期，提升信任感。
7. 高效处理客户问题： 专业、及时地响应并解决施工过程中的客户投诉与问题，确保客户满意度（NPS）达标。
8. 监控与分析项目数据： 跟踪工期达成率、一次验收合格率、利润率等核心指标，通过数据分析驱动效率提升与成本优化。
9. 输出运营报告： 定期编制区域交付运营报告，总结问题、分析原因并提出改进策略，为总部决策提供数据支持。
任职要求
1. 大专及以上学历，5年以上家装行业项目管理工作经验，有知名家装公司或互联网家装平台区域管理经验者优先。
2. 有从0到1搭建或优化区域交付体系经验者，对互联网家装模式有深刻理解者，可以优先考虑。
3. 精通家庭装修的整个工艺流程、验收标准及国家规范，能独立审核图纸和预算。
4. 具备强大的施工队管理能力和供应商管理经验，懂得如何激励和约束团队。
5. 出色的客户沟通、预期管理和冲突解决能力，具备极强的服务意识和耐心。
6. 结果导向，能同时在多重压力下工作，对工地突发问题能快速响应并提出有效解决方案。
7. 熟练使用CAD、Office、思维导图等办公软件，会使用项目管理软件者更佳。
8. 持有有效驾照，并能熟练驾驶（因需频繁往返不同工地）。