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软件售后客服

5000-7000元
  • 福州闽侯县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服电话客服全白班技术支持计算机软件IT服务
岗位内容: 1. 针对客户提出的软件售后问题,进行快速准确的分析、判断,并给予有效的解决方案与意见。 2. 建立完善的售后服务流程和规范,并通过电话/在线咨询等多种渠道向客户传递产品信息,提高客户的满意度。 3. 维护公司口碑,及时处理客户投诉,为公司树立优秀的品牌形象。
4.协助促成客户的二次销售需求,并将需求汇报至销售中心。
5.负责产品售后维保费用的催缴工作。
6.上级领导交办的其他工作等。 任职要求: 1. 具备较强的逻辑思维,可以快速准确地判断和分析问题。 2. 熟知售后服务流程和服务标准。 3. 具备较强的团队协作能力与压力承受能力,较强的服务意识与执行能力。
4.大专及以上学历,计算机专业,有软件实施经验尤佳,35岁以内。
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工作地点

福州闽侯县软件园F区-2号楼9楼901
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

林修垲/人力行政

昨日活跃
立即沟通
福建博通软件有限公司
福建博通公司是专门从事《博通系列》管理软件开发、数字档案馆系统、数字档案室系统和档案数字化加工服务,通过多年的努力,公司目前已成为国内领先的专业数字档案系统供应商一、基本情况目前公司总部位于福州市软件园C区春华科技园34号楼3楼,办公面积近500平方米。公司设有业务部、软件开发部、软件实施部、人事行政部、数字化服务部和驻外办事机构组成,驻外机构目前有江西办事处、宁夏银川分公司、浙江衢州、舟山办事处、天津分公司、贵阳分公司。二、市场情况公司目前主要以福建、浙江、江西、宁夏、贵州等市场为主,并逐步拓展和扩大辽宁、天津、湖南、四川、重庆、甘肃等省的市场占有率,截止到目前为止,已拥有了100多家各级综合档案馆客户,100多家的大中型集团企业客户,5000多家的档案软件用户,并且以每年20%的速度在增长。三、研发团队情况公司目前拥有一批既熟悉档案业务又多年从事计算机软件技术研发工作团队,研发骨干都有20多年从事档案管理软件系统的研发经验,研发了各种国内领先的数字档案管理系统,为全国各单位的数字档案信息化建设提供了最可靠的保障。四、系列产品情况公司目前已形成了博通系列档案软件系统,能够全方位的为各级档案馆和档案室提供信息化服务。其中综合档案馆系统15个:数字档案馆管理系统、异地跨馆查档出证云平台、数字馆藏管理系统、电子文件中心、库房智能安全管理系统、数字档案存储管理系统、借阅大厅利用服务平台、馆室一体化管理平台、公共档案信息共享平台、档案数据库建库系统、档案数字化加工处理系统、数字化成果质量检查系统、数字化成果保真系统、多媒体档案管理系统、档案门户网站集群、3D网上展厅。档案室系统9个:数字档案室管理系统、高校数字档案馆管理系统、集团企业档案云管理平台、办公自动化系统、社保档案网络管理系统、公积金数字档案管理系统、科研项目管理系统、档案管理系统、档案数字化加工系统。五、所获得荣誉公司为福建省档案馆开发的《文档一体化系统》于2021年获得了国家档案局的“国家档案科技成果二等奖”,为福建省档案局开发的《档案业务监督指导系统》于2020年获得了国家档案局的“国家档案科技成果三等奖”,为舟山市档案局开发的“区域性数字档案管理系统”2009年获得国家档案局的“国家科技成果奖”,为宁夏自治区档案局开发的“区直机关电子公文系统”和“档案综合管理应用系统”于2010年、2014年两次获得国家档案局的“国家科技成果奖”。在公司迅速发展过程中,公司秉承“务实、创新、发展、共赢”的公司经营理念,带动公司的全面提升,成为档案行业中具备强大竞争力的高新企业。
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