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电商客服专员

7000-10000元
  • 苏州吴中区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售前客服售后客服倒班制电子商务医药批发/零售
包住宿+餐补+全勤奖!!!!
薪资福利:
薪资构成:无责底薪范围:4500元/月+绩效+提成,平均综合薪资:7000元/月-10000元/月。
福利:餐补25元/天+全勤奖100元/月。
上班时间:
早班:8:00-17:00 晚班:16:30-24:00
岗位职责:
1、负责天猫/京东/拼多多多电商平台的客户解答工作,为客户提供售前/售中/售后的相关问题,引导顾客促进销售;
2、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
3、维护店铺日常事宜,包括售后处理、评价等管理工作,尤其是重大售后问题的解决,降低差评率;
4、每天的退换货及时跟进并处理台后退款/换货订单的处理;
岗位要求:
1、大专以上学历,有1年以上天猫/淘宝/拼多多服装类、内衣类、医疗类产品类目经验优先考虑;
2、具备售前、售中、售后客服经验,熟悉电商商城前台和后台操作及流程,熟悉使用旺旺、微信等即时通讯软件;
3、熟悉各种办公软件,打字速度在40-50字/分钟以上;
4、具有销售意识、销售能力,较强的抗压能力;良好的沟通、团队协作能力。
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工作地点

苏州吴中区小帮创新智谷1号楼6层整层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

孙女士/招聘经理

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公司Logo上海雪伦医药科技有限公司
雪伦源于1991年,总部坐落于上海,深耕乳腺健康领域30余年,专注乳腺病术后康复期用品研发与生产。与国内众多三甲医院达成长期的研发及临床应用合作关系。全国 40多个中心城市建立了产品佩戴服务体系,300多个城市布局销售网点,服务超 150万客户。超300款产品品类,拥有自主研发中心、配套内衣厂、硅胶制品厂等,实现了产销一体化。40多项知识产权,建立专业销售网络和售后服务平台,成为乳腺癌术后用品的科技型专家企业。整合全球优质资源,与美国、爱尔兰、瑞典、日本、中国台湾等国家和地区的业内领先机构达成深度战略合作。搭建乳腺健康知识教育平台,完成超千万次粉红健康传播。以【关爱】和【科技】为两大基因,把健康与美丽带给经历乳腺手术困扰的女性,陪伴每一位女性发现更多美好生活方式。
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