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更新于 11月21日
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消保投诉岗
6000-8000元
兰州
城关区
3-5年
本科
全职
招1人
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立即投递
职位描述
人身险
岗位职责:
1.建设本公司消费者权益保护相关制度体系,建立分公司消保管理体制;
2.制定年度消保工作计划及工作任务,组织协调、督促、实施各项消费者权益保护工作机制,组织开展消保内部培训及金融知识宣传教育工作;
3.开展分公司消保自评估工作及审查工作;
4.根据监管要求报送消保相关工作报告,日常监管沟通,日常数据统计分析和工作分析报告;报送投诉工作相关报告等文件,统计分析分公司投诉案件;
5.执行总公司投诉管理相关制度,根据分公司实际情况,制定分公司相关管理实施细则;
6.处理客户投诉(调查核实、协商处理、答复客户),组织协调分公司运营、合规等部门共同解决问题,并进行投诉档案指定归档,开展应急演练;
7.防范和监控客户投诉可能引发的各类风险,对可能引发的风险发放风险提示函;
8.执行投诉标准化流程操作等;
9.监管规定、总公司、上级领导交办的其他要求。
任职要求:
1.本科及以上学历,经济、金融或保险等相关专业;
2.有耐心,具有良好的沟通表达能力;
3. 具备一定的抗压能力,能够在高强度的工作环境下保持积极的心态和高效的工作效率;
4. 具备较好的学习能力和团队协作能力,能够快速学习新知识、新技能,并将其应用于实际工作中,与团队伙伴互帮互助相处融洽;
5.熟练使用办公软件。
工作地点
兰州城关区盛达广场B座19层
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职位发布者
张女士/人事经理
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张女士 / 人事经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
泰康养老保险股份有限公司甘肃分公司
保险
10000人以上
未融资
泰康养老成立于2007年8月,注册资本90亿元,在全国设立了34家分公司,致力于为广大企事业单位及职工群体提供企业/职业年金、团体及个人养老保险、团体及个人健康保险、团体寿险、意外险等服务。作为泰康保险集团旗下的专业养老保险公司,泰康养老长期深度参与我国养老保障体系建设,积累了丰富的养老金管理和养老保险服务经验,打造了市场领先的年金大受托服务模式,并首创职域服务模式,为职工提供一揽子福利医养保障解决方案。公司聚焦养老主业,在泰康集团战略引领下,积极融入新寿险商业模式,致力于打造最佳最优的养老筹资模式,切实满足长寿时代下人们对养老和健康的需求,为我国养老金融事业高质量发展贡献力量。泰康养老总资产已超过千亿,是国内首家资产过千亿的专业养老保险公司。市场领先的养老金管理机构泰康养老始终将年金作为公司的核心业务,凭借多年来在企业年金领域的耕耘以及市场领先的受托能力,公司已经成为养老保障第二支柱的重要参与力量。泰康养老打造了市场领先的年金大受托服务模式,泰康养老年金受托管理规模超5000亿元。自2013年人社部公开披露数据至今,泰康养老企业年金受托规模年均增速36.9%,市场份额增速5.8%,泰康企业年金集合计划累计平均收益率5.75%,均位居市场前列。泰康养老积极参与职业年金体系建设,在中央及各地职业年金受托人比选中全部入围。公司充分发挥年金受托人管理与监督职能,在行业内率先提出并研发了针对职业年金、企业年金的投资监督管理平台“职金宝”、“企金宝”,确保年金基金安全稳健投资运作。打造第三支柱养老保险头部企业泰康养老满足多样化雇主保险需求,产品和服务涵盖意外、医疗和养老三大产品线,累计为49万家企事业单位提供一揽子医养福利保障方案,为企业引才留才提供保障。泰康养老首创职域服务模式,将服务从对公延伸至职工个人及家庭。职域服务模式聚焦企业需求,通过进行公对公的保险方案定制,为职工提供包括宣讲、咨询、服务在内的全方位保障。职域服务模式已惠及超过5万家企事业单位的1100万名职工及家属。泰康养老积极助力个人养老金制度落地,依托第二支柱建设的经验,打造了“类受托”的第三支柱服务模式,提升职工群体对第三支柱养老保险的知晓率和获得感。公司已累计服务个人养老金客户超6.5万人,业务规模超7.6亿元,在个人养老金领域已步入行业前列。截至2023年底,泰康养老年度理赔总金额达97.3亿元,累计理赔超534亿元。
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