更新于 1月14日

医事服务主管

6000-9000元
  • 成都金牛区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

医务管理医事服务医学药学团队管理执业药师医师执业证(公共卫生)流程搭建体系优化
【岗位职责】
(一)团队管理
1. 负责医事团队日常管理(排班、分配、考勤、绩效),保障各岗位有序运转。
2. 搭建团队培训体系,结合岗位需求组织专业技能、服务规范培训,提升团队业务能力。
3. 建立沟通反馈机制,关注员工状态与需求,解决工作问题,营造积极氛围,降低流失率。
(二)业务统筹与流程优化
1. 统筹医事服务岗位核心业务,保障工作衔接顺畅。
2. 梳理医事服务流程,识别痛点并推动优化,与药房患者服务流程做好衔接,构建患者院内外连续服务闭环。
3. 管控医保材料审核质量,确保合规准确,把控医保政策执行,降低医保风险。
4. 做好信息收集及反馈,优化服务方案与流程,提升满意度。
(三)跨部门协作与关系维护
1. 对接相关合作方,建立良好关系,保障医事服务推进。
2. 同步信息、解决协作问题,确保患者服务连续性。
3. 配合患者服务部部长落实工作部署,定期汇报工作进展、问题及改进计划。
(四)制度建设与合规管理
1. 牵头制定完善医事服务工作制度、服务规范及操作流程,确保工作有章可循。
2. 遵守医保政策、医疗卫生法规及单位规章,保障团队工作合规。
3. 统计、分析团队工作数据并上报,为部门决策提供支持。
【任职条件】
(一)基本要求
1. 本科及以上学历,医学、药学、护理、公卫管理等相关专业优先。
2. 3年以上相关工作经验,含1年以上团队管理经验,条件优异者可放宽;有医院医事服务、医保管理或连锁药房患者服务管理经验者优先。
3. 25-40周岁,条件优异者可放宽;身体健康,适应多场景工作节奏。
4. 持有药师、医师、护士、保险从业人员等相关资质者优先。
(二)能力要求
1. 具备优秀团队管理、统筹协调能力,能推动工作高效落地;掌握绩效考评与激励方法。
2. 熟悉医院临床流程、医保政策及审核要点,了解连锁药房服务体系;具备流程优化与问题解决能力。
3. 具备出色跨部门沟通与协作能力,能妥善处理合作关系与服务纠纷,精准把握各方需求。
4. 合规意识强烈,熟悉相关法规,能有效把控工作风险。
5. 学习能力强,可快速掌握最新政策与标准;适应能力强,能应对多任务压力。
(三)素质要求
1. 责任心强、敬业,秉持“以患者为中心”理念,注重服务细节。
2. 职业素养良好,廉洁自律,公正开展管理工作。
3. 具备应急处置能力,能快速响应并解决突发问题。
4. 熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT等),具备基础数据统计与报告撰写能力。

工作地点

成都金牛区青羊北路1号

职位发布者

方女士/招聘主管

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公司Logo国药控股四川医药股份有限公司
国药控股四川医药股份有限公司(以下简称“国药四川”,其前身为四川省医药公司)成立于1953年,是国药控股股份有限公司控股、四川省国资委参股的重点国有股份制企业,是四川省唯一一家同时承担着中央、省级和成都市级医药储备的大型药械流通企业。公司注册资本8亿元,总资产超90亿元,拥有29家子公司,60家专业药房,2023年营业收入近247亿元。国药四川作为世界500强排名第113位的中国医药集团在川发展平台,依托强力的股东支持、70年深耕蜀地保障药品应急供应,在医疗卫生体制改革中,不断发展壮大,现已成为四川省规模最大、品种资源和配送网络覆盖最全、供应服务能力最强的药械流通企业。一、丰富多元的品种资源国药四川与全球制药20强、中国制药百强企业建立了良好的合作关系,公司是精神药品、麻醉药品、毒性药品的指定供应商,药械经营品规上万个,是全省经营范围最广、品种最全的药械供应商,能够最大限度满足医疗机构及患者的用药需求。国药四川近年来积极丰富经营业态,已建立专业的器械服务团队,在IVD体外诊断领域、高值耗材、设备、SPD、骨科智慧供应链方面,拥有适应各类需求的服务方案和技术支持。二、覆盖全省的销售网络国药四川依托以成都为核心,全省辐射、深入基层的分子公司渠道网络,药械供应服务已覆盖全省99%的等级医院和75%以上的基层医疗机构,设立遍及全省的自营专业药房60家(大部分已取得当地医保资质)。通过建立的公司医院直销、零售直销、零售诊疗及器械业务四大板块,可以全方位承接处方外流溢出供给,无缝对接患者需求并提供专业药事服务,为厂家提供新药进院、品种下基层、小终端覆盖、DTP直营多种市场选择。三、专业高效的物流配送国药四川是四川省首家启用药品现代化物流的企业,是四川省首批获准开展药品第三方物流业务的企业之一。公司拥有强大的仓储资源及物流运输能力。全省仓容面积93000㎡,自有配送车辆170辆,日均仓库吞吐量超4万件。公司采用国药先进物流信息技术,运用赛飞供应链管理平台,构建以一个物流中心,两个(成都、内江)枢纽仓及各地市分、子公司区域多仓、各区县中转站的配送体系,充分协作达到全省仓配资源共用,形成枢纽仓干线配送、多仓支线配送的格局,进一步提高物流配送时效,实现最后一公里配送。后期深耕协同配置,足以支撑公司未来各业态发展对仓储配送的要求。四、领先行业的质量体系国药四川是全国首批、四川首家通过新版GSP认证企业,2023年通过ISO9001认证。公司拥有完善的质量管理体系,坚持“严谨、高效、满意、健康”的方针,已建立全面符合GSP要求的管理流程,可实现药品冷链实时监控、全程追溯。五、良好的社会责任和企业荣誉国药四川是四川省急救、抢救药品、医疗器械主要供应单位,公司一直坚持24小时急救值班制度,在“98”抗洪抢险、“03”非典、“512”汶川特大地震、“H1N1”甲型流感、“420”芦山地震、“8.8”九寨沟地震及抗击新冠肺炎等灾疫情面前始终站在药品供应保障一线,并获得国际组织、政府部门的高度称赞。公司连续10余年承担甘孜州18县基层医疗机构基本药物配送重任,以实际行动践行精准扶贫、履行国有企业社会责任。国药四川连续多年获得AAA级企业信用等级证书、荣获省属守合同重信用企业及四川省纳税大户称号,是四川省百强企业,首批成都市总部企业,成都市AA级模范劳动关系企业。公司拥有良好的行业地位,是中国医药商业协会、中国麻醉药品协会、中国医药会计学会理事单位,四川省医药商业协会会长单位,四川省医药行业协会、四川省执业药师协会副会长单位。公司坚持以人为本,弘扬企业精神、实践企业价值观,实现企业发展战略与员工愿景有机统一。公司将秉持“护佑生命关爱健康”的理念,不断促进公司的管理提升、服务提升、效益提升,提高公司的核心竞争力,努力成为使股东满意、客户满意、员工满意的优质化医药健康服务提供商。
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