更新于 12月17日

物业品质经理

1.6-2.5万·14薪
  • 上海浦东新区
  • 10年以上
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 吃住环境好

职位描述

物业管理
一、岗位职责:
1、体系建设:负责非住业态服务标准及操作规程的编制及宣贯;
2、品质监控:负责品质管控机制的搭建,品质检查工作的监督执行;
3、标杆建设:负责非住业态标杆创建标准、评审标准的编制及标杆项目打造; 4、大客户维护:负责编制大客户分级分类管理制度及指引,监督各经营单元客户维护及拜访的执行落地;
5、满意度调查:负责大客户满意度调查及相关调查数据的分析;
6、客诉处理:监督大客户诉求的处理进度及处理结果;
7、风险管理:把控业务品质风险,对非住项目突发事件、续约保盘、撤场等风险事项进行统筹管理与跟进。
二、任职资格:
1)40岁以下,本科及以上学历,工作经验丰富可适当放宽至大专;
2)5年及以上物业管理行业工作经验,3年以上非住物业管理经验,头部物企总部品质管理工作经历优先;
3)具有商写类高端项目管理经验;
4)有较强的组织协调和沟通能力;
5)具有较强的服务意识和责任意识;

工作地点

浦东新区上海世茂大厦

职位发布者

王先生/人力资源经理

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世茂服务控股有限公司(00873.HK)是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商,于2020年10月在香港联合交易所成功挂牌上市,为中国物业管理协会名誉副会长单位、中国物业管理协会乡村振兴协作专委会理事会员单位。以“美好生活智造者”为品牌理念,截至2022年6月30日,公司合约面积3.33亿m²,在管面积2.56亿m²,签约物业1574个,覆盖全国128个城市,涵盖住宅、学校、医院、办公楼、产业园、交通枢纽等,为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务及数字科技业务。世茂服务以优质服务获得行业、媒体、业主与用户广泛认可,位列中国物业服务企业综合实力第TOP7、中国物业服务品牌价值百强TOP6、中国物业服务力百强企业TOP7、中国物业企业数字力TOP10、中国物业服务满意度百强企业TOP3、中国品质物业服务领先企业TOP3、中国学校物业服务领先企业TOP1、中国医院物业服务领先企业TOP4、华东区域物业服务市场地位3强企业、京津冀区域物业服务市场地位5强企业、西部区域物业服务市场地位领先企业、华中区域物业服务市场地位领先企业、浙江省物业服务市场地位3强企业、福建省物业服务市场地位4强企业等多项荣誉。世茂服务以用户为先,以品质为核,以数智化驱动,打造“OCEAN X深蓝服务系统”及“OCEAN OS深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”,重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块,以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式,创新构建“0-2KM世茂社区新生态”,打造世茂深蓝社区,为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。世茂服务愿与政府、行业、合作伙伴、业务与用户、员工携手,不断优化服务产业全链条价值,助推行业数字智慧化升级与智慧城市建设,致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商。(数据截至2022年6月30日)
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