更新于 1月17日

业务品质负责人

1.5-1.8万·13薪
  • 长沙岳麓区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 吃住环境好

职位描述

物业管理
1.根据三保(工程、秩序、环境)业务品质运营要求,组织建立服务质量督导体系、制定品质保障计划、执行与管理制度,并负责相关标准、制度的宣贯
2.负责品质优化和提升计划,并推动实施,组织品质督导、质量检查工作
3.按照集团客户满意度建设要求,拟定客户满意度提升计划,负责满意度调研的组织实施、结果分析和优化
4.对公司范围内项目进行基础服务的专业业务指导、技能培训和提升
5.依据公司组织运营战略,负责落实运营管理制度,配合业务部门梳理各项规范化、标准化的管控制度,并推动实施
6.负责公司绩效考核目标分解,年度运营指标分解下达、跟踪,推进关键指标按节点完成,并制定相应的考核激励制度
7.对业务问题进行深入分析,为公司运营决策、发展方向、业务策略提供数据支持
8.负责对各管理中心、项目的内部事项督办,落实计划系统管理,分析运营数据,组织月度、季度、年度运营管理会议,制作运营分析报告
9.负责统筹各区域预算编制工作,并对管理中心、项目进行过程管控

工作地点

长沙岳麓区世茂铂翠湾2期

职位发布者

罗紫曼/人事经理

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世茂服务控股有限公司(00873.HK)是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商,于2020年10月在香港联合交易所成功挂牌上市,为中国物业管理协会名誉副会长单位、中国物业管理协会乡村振兴协作专委会理事会员单位。以“美好生活智造者”为品牌理念,截至2022年6月30日,公司合约面积3.33亿m²,在管面积2.56亿m²,签约物业1574个,覆盖全国128个城市,涵盖住宅、学校、医院、办公楼、产业园、交通枢纽等,为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务及数字科技业务。世茂服务以优质服务获得行业、媒体、业主与用户广泛认可,位列中国物业服务企业综合实力第TOP7、中国物业服务品牌价值百强TOP6、中国物业服务力百强企业TOP7、中国物业企业数字力TOP10、中国物业服务满意度百强企业TOP3、中国品质物业服务领先企业TOP3、中国学校物业服务领先企业TOP1、中国医院物业服务领先企业TOP4、华东区域物业服务市场地位3强企业、京津冀区域物业服务市场地位5强企业、西部区域物业服务市场地位领先企业、华中区域物业服务市场地位领先企业、浙江省物业服务市场地位3强企业、福建省物业服务市场地位4强企业等多项荣誉。世茂服务以用户为先,以品质为核,以数智化驱动,打造“OCEAN X深蓝服务系统”及“OCEAN OS深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”,重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块,以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式,创新构建“0-2KM世茂社区新生态”,打造世茂深蓝社区,为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。世茂服务愿与政府、行业、合作伙伴、业务与用户、员工携手,不断优化服务产业全链条价值,助推行业数字智慧化升级与智慧城市建设,致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商。(数据截至2022年6月30日)
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