更新于 12月12日

物业运营岗(客服)

8000-13000元
  • 合肥庐阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 吃住环境好

职位描述

物业职能
1、经营管理:对片区主营三率负责,深挖客户原声,做一盘一策和一户一策;专项推进撤场项目回款,以及法诉、第三方管控行动跟踪落地并提供支持;
2、客服条线管理:负责统筹客服团队的日常管理、业务培训等工作,并落实各项目客户服务标准的开展与实施,指导和管理住宅项目客服团队,对公司各项目客服条线进行品质监督和检查.
3、投诉工单管理:负责指导各项目做好客户投诉处理、实施项目工单管控,重点盯控异常工单项目(异常项目区域通报后片区盯控);满意度异常项目提升(异常项目区域通报后片区盯控做提升),对优秀管理、品质提升经验、案例进行收集及推广;
3、项目风险管理:疑难问题跟踪销项解决(保盘、风险、现场投入、供应商管理);
4、预算结构调优:参与评估项目预算编制评审,过程预算调剂问题协调;
任职要求:
1、28-40岁,大专以上学历;
2、有500万方以上体量业务品质统筹管理经验,有经营思维;

工作地点

合肥庐阳区上坤海棠四季

职位发布者

王敏/人事经理

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世茂服务控股有限公司(00873.HK)是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商,于2020年10月在香港联合交易所成功挂牌上市,为中国物业管理协会名誉副会长单位、中国物业管理协会乡村振兴协作专委会理事会员单位。以“美好生活智造者”为品牌理念,截至2022年6月30日,公司合约面积3.33亿m²,在管面积2.56亿m²,签约物业1574个,覆盖全国128个城市,涵盖住宅、学校、医院、办公楼、产业园、交通枢纽等,为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务及数字科技业务。世茂服务以优质服务获得行业、媒体、业主与用户广泛认可,位列中国物业服务企业综合实力第TOP7、中国物业服务品牌价值百强TOP6、中国物业服务力百强企业TOP7、中国物业企业数字力TOP10、中国物业服务满意度百强企业TOP3、中国品质物业服务领先企业TOP3、中国学校物业服务领先企业TOP1、中国医院物业服务领先企业TOP4、华东区域物业服务市场地位3强企业、京津冀区域物业服务市场地位5强企业、西部区域物业服务市场地位领先企业、华中区域物业服务市场地位领先企业、浙江省物业服务市场地位3强企业、福建省物业服务市场地位4强企业等多项荣誉。世茂服务以用户为先,以品质为核,以数智化驱动,打造“OCEAN X深蓝服务系统”及“OCEAN OS深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”,重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块,以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式,创新构建“0-2KM世茂社区新生态”,打造世茂深蓝社区,为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。世茂服务愿与政府、行业、合作伙伴、业务与用户、员工携手,不断优化服务产业全链条价值,助推行业数字智慧化升级与智慧城市建设,致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商。(数据截至2022年6月30日)
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