运营经理

1、负责酒店开业前的筹备工作，包括但不限于装修跟进、工程改造、团队建设、相关证件统筹办理等；
2、全面负责酒店日常经营管理工作，领导团队完成业绩目标，确保酒店各项工作能够正常运转；
3、围绕公司下达的利润指标和各项工作任务，编制酒店预算，严格控制成本费用和开支；
4、统筹协调酒店外部公共关系，维护公司的品牌形象和声誉；
5、树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾；
6、参与制定每年酒店的管理目标和经营方针，包括制定执行各种服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；
7、全面负责酒店安全管理工作，落实安保和消防制度、食品卫生安全制度、治安安全制度等，保障宾客和员工的人身安全和财产安全；
8、负责团队建设、考核和激励，提升服务质量和员工素质；
9、全面负责酒店销售工作，如下：
‌客户开发与维护‌：
（1）主动寻找并接触潜在客户，包括企业、团体和个人，了解他们的住宿需求和偏好。
（2）定期与现有客户保持沟通，了解他们的满意度，以及是否有新的或变化的需求。
（3）建立并维护良好的客户关系，以提高客户忠诚度和回头率。
‌市场调研与分析‌：
（1）进行市场调研，了解竞争对手的价格、服务、促销活动等，以便制定有效的销售策略。
（2）分析市场趋势，预测未来需求变化，为酒店的产品和服务调整提供依据。
产品与服务推广：
（1）制定并执行销售推广计划，包括广告、促销活动、优惠套餐等，以吸引新客户并促进老客户复购。
（2）介绍酒店的服务、设施、优势等，提升客户对酒店的认知和价值感。
‌销售数据分析与报告‌：
收集并分析销售数据，包括销售额、客户数量、预订率等，以评估销售效果。
定期向管理层提交销售报告，提出改进建议或新的销售策略。
‌参与团队协作与培训‌：
与其他部门紧密合作，如市场部、客户服务部等，共同提升酒店的整体服务质量。参加销售培训和研讨会，不断提升自身的销售技巧和产品知识。
10、全面负责酒店宣传工作，如下：
（1）根据公司发展需要，完成并实施公司相关推广工作；
（2）组织并实施宣传资料设计、文案编写；
（3）组织品牌推广活动，提升品牌知名度和好感度；
（4）有效利用各新媒体平台，组织线上推广与策划线下活动的联动；
11、完成公司交办的其他工作。