客服 (MJ005291)

岗位职责：
处理直播间订单售后问题（如商品描述不符、运费险争议）；
实时监控直播间弹幕，协助主播解答粉丝咨询；
对接达人团队，整理直播高频问题并输出FAQ文档；
跟踪物流异常订单，协调供应商优先发货；
统计售后数据（如退货率、差评原因），反馈至选品团队。
任职要求：
熟悉抖音/快手后台操作，了解直播带货流程；
反应敏捷，能同时处理多平台消息（如飞鸽、抖店）；
接受大促期间高强度加班（如双11、618）；
有直播团队协作经验者优先。