本职位旨在围绕公司“全域经营”战略,通过精细化的用户运营手段,重点关注消费者在各渠道(APP、小程序、线下、电商旗舰店等)的消费转化环节。通过分析用户数据、洞察消费行为,制定并执行有效的转化策略,以提升用户的首次购买转化率、复购频次以及客单价,最终实现消费者生命周期价值(LTV)的提升。
岗位职责:
1.消费转化策略执行与优化:
a.根据用户画像和消费行为数据,分析用户在不同转化阶段(如浏览、加购、下单、支付)的流失原因,并制定相应的优化方案;
b.执行差异化的转化活动策略,如针对特定用户群体的优惠券发放、促销活动推送、个性化推荐等;
c.配合活动策划,优化会员消费转化路径,引导用户完成首次购买或复购。
2.转化数据分析与监控:
a.日常监控不同渠道关键转化指标(如转化率、客单价、复购率),及时发现数据波动并进行预警;
b.负责收集和分析各渠道用户消费数据,结合用户画像,提炼有效的转化洞察;
c.协助制作高质量的数据分析报告,清晰传达转化策略的效果、存在问题及优化建议。
任职要求:
1.硬性条件
a.1年以上快消/零售行业用户运营经验,有会员转化、优惠券策略相关执行案例(应届生需提供校园营销项目数据成果);
b.熟练使用Excel/BI工具完成基础数据分析(如RFM模型、核销率计算);
2.软性素质
a.行业熟悉度: 对快消品行业或零食行业有一定了解,熟悉用户在这些行业内的消费习惯和转化路径;
b.执行力导向:擅长将策略拆解为可落地的SOP,对数据波动有快速响应能力。