CRM系统客户管理专员

岗位职责：
1.客户信息系统化管理：负责营销中心国内贸易部、国外贸易部全体销售人员客户信息的全流程管理，包括客户基础信息（企业资质、联系人、联系方式等）、合作信息（合作品类、订单历史、合同条款等）的精准录入、分类归档及动态更新，确保系统内客户信息的完整性、准确性和时效性。
2.沟通进展同步管控：建立客户沟通进展更新机制，督促销售人员及时录入与客户各阶段（初步接洽、需求对接、方案沟通、合同谈判、合作履约等）的沟通内容、关键节点及后续计划，实现客户跟进过程的可视化追踪。
3.客户信息资产保障：针对销售人员岗位变动（离职、调岗等）场景，牵头完成客户信息的梳理、交接与核对工作，制定信息交接流程规范，确保客户资源不流失、交接无遗漏，保障公司客户资产安全。
4.数据统计与支撑：定期提取CRM系统内客户数据，开展分类统计分析（如客户数量增长、合作活跃度、区域分布、品类偏好等），形成数据报表，为营销中心战略规划、销售策略优化及绩效考核提供数据支撑。
5.系统运维辅助：开展CRM系统日常运维工作，收集销售人员对系统使用的意见建议，反馈系统功能优化需求；负责新入职销售人员的CRM系统使用培训，指导其规范操作客户信息录入、更新等功能。
6.其他相关工作：完成领导交办的客户信息管理相关专项工作，配合各业务部门开展客户资源相关的协同工作。
任职要求：
1.学历背景：大专及以上学历，市场营销、工商管理、计算机应用、数据分析等相关专业优先。
2.经验要求：具备1-3年CRM系统操作及客户信息管理相关工作经验，有食品行业、贸易行业客户管理经验者优先；熟悉主流CRM系统（如Salesforce、用友、金蝶等）的操作逻辑及管理流程，能独立完成信息录入、数据统计及报表制作。
3.专业技能：具备扎实的数据处理能力，熟练使用Excel（如VLOOKUP、数据透视表等函数）及办公软件，能高效完成数据整理与分析；具备基本的IT素养，能快速掌握新系统操作，协助开展基础运维工作。
4.核心素养：具备极强的责任心和细致度，对数据准确性、信息保密性有高度认知，严守客户信息保密纪律；具备良好的沟通协调能力，能高效对接销售团队及各部门，推动信息管理工作落地；具备较强的抗压能力和执行力，能按时完成数据统计、信息更新等时效性工作。
5.其他要求：无不良职业记录，认同公司企业文化；英语基础良好者优先（可适配国外贸易部客户信息管理需求）。