400-885-9898
职位描述
门店全白班五险一金节日福利全勤奖金
一、核心岗位职责
1.客户接待与咨询响应：负责门店到店客户的迎接、引导就座，及时响应电话、线上（美团 / 大众点评）咨询，耐心解答贴膜价格、施工周期、预约流程、产品质保等问题，提供专业、贴心的接待服务，树立门店良好第一印象。 2.预约与订单管理：协助客户完成贴膜预约登记（含车型、需求、到店时间），同步更新预约台账；对接施工部门，确认施工档期，及时告知客户预约结果；协助处理订单录入、款项结算（现金 / 微信 / 支付宝）及票据开具事宜。
3.流程协调与进度跟进：跟进客户贴膜施工进度，及时向客户反馈施工状态（如 “已完成车辆清洁，即将开始贴膜”）；协调解决客户在等待或服务过程中的需求（如提供饮用水、告知休息区域），处理简单客户投诉或疑问，复杂问题及时上报店长。
4.客户档案与数据统计：建立健全客户信息档案（含预约记录、服务项目、联系方式），定期整理归档；每日统计到店咨询量、预约量、成交转化率等数据，填写前台日报表，提交店长用于门店运营分析。
5.门店形象与物料管理：维护前台区域及休息区的整洁有序（如整理桌椅、补充饮用水 / 宣传资料）；管理门店宣传物料（海报、产品手册）、办公用品及接待物资，确保物料齐全、摆放规范，短缺时及时上报申请。
6.协助性工作：配合门店开展促销活动（如告知客户优惠政策），协助组织门店小型客户活动；完成店长交办的其他行政辅助工作（如员工考勤登记、文件传递）。
工作地点
上海松江区威固V-KOOL旗舰店(莘庄店)193号
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职位发布者
李女士/HRD
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车艺尚汽车服务(上海)有限公司【车艺尚简介】车艺尚汽车服务（上海）有限公司主营高端汽车隔热膜、汽车漆面保护膜贴膜服务，德系名车原厂升级改装服务，以及SONAX汽车镀晶项目，旗下品牌有车艺尚、车艺佳、艺卡改装。作为国内较早的专业汽车贴膜品牌，车艺尚已先后与国际主流汽车膜品牌，威固、龙膜、罗利普斯、慧凯、UPPF、SONAX等建立了长期品牌战略合作。 2004年成立至今，车艺尚已在上海、苏州、杭州等地开设了线下连锁施工门店12家，并与永达集团、宝尊集团、润东集团、捷成集团、和谐集团等40余家高端汽车供应商达成了深度战略合作，为100000+车主提供了满意的汽车贴膜服务。公司拥有领先的无尘施工车间、行业冠军贴膜技师团队和业内标杆级的施工标准，可为顾客提供“正品选货+施工+质保”的管家式服务。未来，车艺尚将立足上海，布局全国，为中国其他省市更多的车主，提供一流的汽车贴膜服务；以严格的标准、专业的技术、优秀的服务，推动汽车贴膜行业的规范和发展。【广告语】每一辆车在我们眼里都是件艺术品用心呵护不只求尚心悦目更是为价值的永恒
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