购物中心营运主管

1.岗位职责​
（1）运营管理：全面负责楼层的日常运营，制定并执行运营计划，确保楼层内各店铺按时营业，维持良好的经营秩序。组织协调楼层内各类促销活动、新品发布等商业活动，从前期策划到现场执行，保障活动顺利开展，提升楼层的商业氛围和销售额。​
（2）人员管理：管理楼层内店铺员工，包括招聘协助、培训指导和绩效考核。定期组织员工培训，提升员工的销售技巧、服务意识和专业知识，打造高绩效团队。传达公司各项制度和规定，确保员工理解并严格执行。​
（3）现场监督：对楼层内的卫生、纪律、接待服务和商品陈列进行全方位监督检查。制定并执行相关标准，确保楼层环境整洁、员工服务热情专业、商品陈列符合品牌形象且吸引顾客。及时发现并纠正违纪违规行为，做好巡场记录，对发现的问题提出整改措施并跟踪落实。​
（4）客户服务：处理客户投诉和咨询，确保客户问题得到及时、妥善解决，提高客户满意度和忠诚度。收集客户反馈意见，定期整理分析，为优化楼层运营和服务提供依据。建立客户关系管理体系，通过会员活动、客户关怀等方式，增强客户粘性。​
（5）商户合作：与楼层内商户保持密切沟通，建立良好合作关系。协助商户解决经营中遇到的问题，提供经营建议和支持，促进商户业绩提升。负责商户租金、物业费等费用的收缴，确保费用按时足额到账。参与商户的招商和续约工作，提供市场信息和建议，协助筛选优质商户。​
（6）数据分析：定期收集、整理楼层内的销售数据、客流数据等经营数据，进行深入分析，洞察市场趋势和消费者需求变化。根据数据分析结果，制定针对性的营销策略和改进措施，为公司决策提供数据支持。​
2.任职要求​
（1）学历与经验：大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。具有 2 - 5 年商业楼层管理经验，熟悉商业运营流程，有大型购物中心、百货商场工作经验者优先考虑。​
（2）技能要求：具备良好的数据分析能力，熟练使用 Excel、PPT 等办公软件，能够运用数据进行经营分析和策略制定。拥有出色的沟通协调能力，能够与不同部门、不同层级人员有效沟通，协调各方资源解决问题。具备较强的组织策划能力，能够独立策划和组织各类商业活动。​
（3）素质要求：工作认真负责，有强烈的责任心和敬业精神，对工作中的问题能够及时跟进解决。具有较强的抗压能力，能够在快节奏、高压力的商业环境中保持良好的工作状态。具备敏锐的市场洞察力和创新思维，能够及时捕捉市场动态，提出创新性的运营策略。有良好的团队管理能力和服务意识，能够带领团队实现共同目标，为客户提供优质服务。​
4.工作地点与时间​
(1)工作地点：[内蒙古呼和浩特市摩尔城]，交通便利，周边配套设施完善。
​(2)工作时间：实行早晚班排班制度，每周休息一天，确保楼层运营的连贯性和员工的合理休息。
5.福利待遇：入职缴五险一金