更新于 1月27日

海外售后中级工程师

面议
  • 深圳南山区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 团队执行强
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 吃住环境好
  • 实力大公司

职位描述

储能新能源
岗位职责
1. 服务商筛选与评估: 策划和执行服务商的评估流程,确保服务商符合公司标准,并能提供高质量的产品和服务。
2. 供应商合同谈判:主导与服务商的合同谈判,制定合理的合同条款,确保双方权益得到保障。
3. 合作关系管理:建立战略伙伴关系,与服务商保持密切沟通,确保对方充分理解公司期望,推动合作关系的长期成功。
4. 服务商管理:管理服务商的绩效,包括定期评估其产品和服务质量,提出改进建议,确保符合公司标准。
5. 派单管理: 负责合理派发任务给服务商,确保按照公司标准和客户需求派发工作。
6. 客户支持:负责处理客户的售后服务请求,提供技术支持和解决方案,确保客户问题及时得到解决。
7. 售后质保服务:管理并执行售后质保服务,监督产品质量,确保符合公司标准,并提供相应的售后保修服务。
8. 客户续保管理:负责客户质保续保事务,与客户沟通续保事宜,确保客户享受延长的售后服务期限。
9. 备件采购合同洽谈:主导备件采购合同的洽谈过程,与供应商协商合同条件,确保备件采购符合公司标准和客户需求。
10. 客诉纠纷处理:负责处理客户投诉和纠纷,通过专业、耐心的沟通解决问题,确保客户对公司的信任度。
任职资格
1. 本科及以上学历,优先考虑工程、电气工程等相关专业。
2. 有储能领域的售后或客户商务服务经验,有电力能源行业经验者优先。
3. 具备一定的技术背景,理解电力系统和能源存储领域的基本原理。
4. 有团队管理经验者优先,能够有效领导团队实现客户服务目标。

工作地点

南山区深圳科陆大厦

职位发布者

蔡淇/招聘专员

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公司Logo广东美的制冷设备有限公司
“科技尽善,生活尽美”–美的集团秉承用科技创造美好生活的经营理念,经过52年发展,已成为一家集消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、数字化业务(智能供应链、工业互联网、芯片等)四大板块为一体的全球化科技集团,产品及服务惠及全球200多个国家和地区约4亿用户,形成美的、小天鹅、东芝、华凌、布谷、COLMO、Clivet、Eureka、AEG、库卡、GMCC、威灵在内的多品牌组合。 2019年,美的集团实现营收2794亿,同比增长6.7%;净利润253亿,同比增长16.8%;纳税198亿,同比增长13%;研发投入超100亿。位列《财富》世界500强第312位,《财富》中国500强第36位,Brand Finance全球最有价值科技品牌100强第27位。美的集团依托佛山全球创新中心、上海全球创新园区及美国路易斯维尔、意大利米兰、德国斯图加特、日本大阪研发中心,建立了“4+2”全球化研发网络,过去5年投入研发资金近400亿,在全球拥有28个研发中心和34个主要生产基地。美的集团秉持长期主义思维,以战略的确定性应对外部环境的不确定。坚持“产品领先,效率驱动,全球经营”三大战略主轴,进一步夯实经营基础;坚持以用户为中心,推动业务变革;坚持面向未来,构建创新能力和研发规模优势;坚持重视人力资本,进一步加强员工权益和员工关怀投入。 2020年,美的面对时代巨变将重新进行战略聚焦,启动与深化全面数字化与全面智能化的新一轮转型变革,推动美的的产品形态和业务价值链的形态发生变化,从以硬件为主的公司转变为以数据驱动的创新型科技集团。越艰难困境,越历出强者。面对一系列挑战,美的将不忘初心,带着心中的梦想走远路,在供给侧结构性改革基础上实现新一轮的转型和变革!
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