400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
售后客服倒班制非销售客服海外客服旅游客服
岗位职责
1. 通过电话、邮件和外国客户沟通，解答产品相关问题；
2. 处理外国客户订单，并与客人，供应商沟通确保客人顺利出行；
3. 处理订单各类售后问题；
4. 能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。
1. 通过电话、邮件和外国客户沟通，解答产品相关问题；
2. 处理外国客户订单，并与客人，供应商沟通确保客人顺利出行；
3. 处理订单各类售后问题；
4. 能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。
任职资格：
1. 大专及以上学历
2. 有英文相关客服、培训或咨询经验者优先
2. 有英文相关客服、培训或咨询经验者优先
基本素质
1. 英语听说读写熟练
2. 优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力。
3. 具有良好的沟通能力与协调能力，熟练操作常用办公软件。
4.具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神，抗压能力强，和高效的工作效率。
1. 英语听说读写熟练
2. 优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力。
3. 具有良好的沟通能力与协调能力，熟练操作常用办公软件。
4.具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神，抗压能力强，和高效的工作效率。
工作地点
南通崇川区长川路1号
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职位发布者
李先生/人事经理
刚刚活跃立即沟通
携程计算机技术(上海)有限公司
携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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