400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
office英语流利接受夜班英语客服
主要岗位职责：
1． 通过电话、邮件、在线聊天软件解决外国客户对机票或酒店类产品的咨询
2． 处理外国客户订单，与客人、供应商沟通，确保客人顺利出行
3． 配合产品经理进行回访，提供客人反馈。
任职要求：
1、大专及以上学历，有互联网、客服工作、旅游行业从业经验优先，有一定的客户服务知识和能力，优秀者可放宽条件；（品德优秀能吃苦的应届毕业生可以考虑培训后入职）；
2、通过CET6，且需具备英语口语流利沟通、书写能力；（口语流利优秀者可放宽要求）；
3、性格温和、耐心细致、思维敏捷、具有自我激励和良好的交流及沟通技巧，经全方位培训后能独立处理客户提出的问题；
4、工作态度端正、有高度的责任感，勤奋踏实，具备良好的服务意识与团队合作精神；
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
6、熟练使用office、excel相关办公软件，良好的文字处理能力，日常沟通话语打字较快；
7、综合工时制岗位，能够适应翻班倒班、通宵夜班，有一定的抗压能力。
1． 通过电话、邮件、在线聊天软件解决外国客户对机票或酒店类产品的咨询
2． 处理外国客户订单，与客人、供应商沟通，确保客人顺利出行
3． 配合产品经理进行回访，提供客人反馈。
任职要求：
1、大专及以上学历，有互联网、客服工作、旅游行业从业经验优先，有一定的客户服务知识和能力，优秀者可放宽条件；（品德优秀能吃苦的应届毕业生可以考虑培训后入职）；
2、通过CET6，且需具备英语口语流利沟通、书写能力；（口语流利优秀者可放宽要求）；
3、性格温和、耐心细致、思维敏捷、具有自我激励和良好的交流及沟通技巧，经全方位培训后能独立处理客户提出的问题；
4、工作态度端正、有高度的责任感，勤奋踏实，具备良好的服务意识与团队合作精神；
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
6、熟练使用office、excel相关办公软件，良好的文字处理能力，日常沟通话语打字较快；
7、综合工时制岗位，能够适应翻班倒班、通宵夜班，有一定的抗压能力。
职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、节日福利、包住、带薪年假、定期体检
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工作地点
南通崇川区携程信息技术大楼(长生路)携程信息技术大楼
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职位发布者
倪玲燕/招聘经理
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携程计算机技术(上海)有限公司
携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
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