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职位描述
天府五街
工作职责
1、负责账单相关业务/移动设备软件技术支持；为客户提供电话技术指导，以帮助客户解决问题；
2、严格执行既定流程，包括电话流程，数据录入流程，投诉处理流程等，接受并达到客户所规定的 相关生产效率及生产质量；
3、在系统中如实记录客户来电信息；
4、对服务范围以外的问题及时提交并跟踪，主动研究技术并力图提供最优解决方案给客户
5、解决客户问题，持续提高最终客户满意度并致力于建立客户对品牌的忠诚度，服务质量需达到较高的客户满意度
岗位要求
1、大专及以上学历
2、打字速度：至少 30 字／分钟，具备电脑办公技能；
3、有良好的服务意识，可以从客户角度出发考虑和解决问题；
4、有良好的语言表达能力以及抗压能力；
5、有电话呼叫中心客服工作经验者优先；
6、工作期间确保遵纪守法。
薪资构成
1、 培训期（2-3 周）为 3400，培训期结束后的满额薪资不低于 5100，扣除保险后每月到手 4.5K 左右（加班费，补贴和其他激励奖金等另算），高技能岗7k+
福利和个人发展:
1、入职 1 个月内购买五险一金。试用期与转正后同薪；
2、每年 1 月和 7 月根据业绩排名做星级升降调整，排名靠前可涨薪；
3、带薪年假（员工入职能提供社保证明或者社会工龄证明的，根据公司规定按月给员工释放年假天 数。未提交社保证明的，会满一年后按月释放年假天数）；
4、法定假期排班按三倍薪资计算，平时加班可自主选择发放加班费或调休；
5、入职满 1 年以上员工免费购买商业保险或体检项目；
6、入职半年即可参与晋升：内部转职（横向发展）、纵向提升，多技能发展；
7、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、户外团建、节日晚会、下午茶、冷餐会、现磨咖啡等各式丰富 饮品、运动会、优秀员工表彰活动等。
1、负责账单相关业务/移动设备软件技术支持；为客户提供电话技术指导，以帮助客户解决问题；
2、严格执行既定流程，包括电话流程，数据录入流程，投诉处理流程等，接受并达到客户所规定的 相关生产效率及生产质量；
3、在系统中如实记录客户来电信息；
4、对服务范围以外的问题及时提交并跟踪，主动研究技术并力图提供最优解决方案给客户
5、解决客户问题，持续提高最终客户满意度并致力于建立客户对品牌的忠诚度，服务质量需达到较高的客户满意度
岗位要求
1、大专及以上学历
2、打字速度：至少 30 字／分钟，具备电脑办公技能；
3、有良好的服务意识，可以从客户角度出发考虑和解决问题；
4、有良好的语言表达能力以及抗压能力；
5、有电话呼叫中心客服工作经验者优先；
6、工作期间确保遵纪守法。
薪资构成
1、 培训期（2-3 周）为 3400，培训期结束后的满额薪资不低于 5100，扣除保险后每月到手 4.5K 左右（加班费，补贴和其他激励奖金等另算），高技能岗7k+
福利和个人发展:
1、入职 1 个月内购买五险一金。试用期与转正后同薪；
2、每年 1 月和 7 月根据业绩排名做星级升降调整，排名靠前可涨薪；
3、带薪年假（员工入职能提供社保证明或者社会工龄证明的，根据公司规定按月给员工释放年假天 数。未提交社保证明的，会满一年后按月释放年假天数）；
4、法定假期排班按三倍薪资计算，平时加班可自主选择发放加班费或调休；
5、入职满 1 年以上员工免费购买商业保险或体检项目；
6、入职半年即可参与晋升：内部转职（横向发展）、纵向提升，多技能发展；
7、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、户外团建、节日晚会、下午茶、冷餐会、现磨咖啡等各式丰富 饮品、运动会、优秀员工表彰活动等。
工作地点
武侯区成都高新区天府大道中段天府软件园C8栋8楼
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职位发布者
李先生/人事招聘专员
昨日活跃立即沟通
成都维音信息技术有限公司
维音数码/维音信息（Vision-X, Inc.）是专业的呼叫中心外包提供商和CRM软件开发商，总部位于美国，提供电话营销/客户服务/市场调查/Inside Sales/CRM软件开发等多种服务。维音在中国/泰国/菲律宾/美国设有多家呼叫中心和一家软件研发中心，在全球拥有三万余名员工。公司拥有富有经验的团队，先进的管理经验和一流的技术，为多家世界五百强公司提供高质量的服务。维音数码（上海）有限公司/上海维音信息技术股份有限公司成立于2001年。经过近10年的发展，公司在上海、广州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。维音数码运用多年的呼叫中心管理经验，为企业提供基于话音和网络平台的客户关系管理服务，同时为多家进入中国和全球华人市场的世界五百强企业提供专业呼叫中心服务。2002年，VisionLog荣获美国TMC颁发的“2002年度客户互动解决方案最佳产品奖”。2003年， VisionPDS荣获美国TMC颁发的“2003年度TMC创新产品奖”。2005年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2005中国最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR荣获美国TMC颁发的“2006年度最佳通讯产品奖”。2006年，维音数码（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”评为“中国最佳呼叫中心奖”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA荣获美国TMC颁发的“2007年度客户互动解决方案最佳产品奖”。2008年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2008中国最佳外包联络中心奖（呼入服务）”。2009年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2009中国最佳外包联络中心奖（呼出服务）”。维音将继续扩大呼叫中心专业服务队伍，包括市场销售人员、管理人员、IT专家以及座席代表。欢迎有志于在呼叫中心行业及IT行业寻求职业发展的人才投递简历。简历投递邮箱：cd-hr@vxichina.com
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