客服专员

工作内容：
1.客户日常事宜处理及维护；
2.客户需求（订单/预测）确认、接收及后续跟进及释放SAP系统；
3.与计划部门确认跟进客户长短期产能规划，跟进协调预警风险原物料交期；
4.回复客户交期，负责按照客户要求的交货时间、交货条款及方式及时准确的完成交货；
5.掌握VMI仓出货管理，完成备货，监控拉货，寄售库存及在库库存的控制与管理；
6.协助处理客户设诉，不良品的退货、维修与出货跟进；
7.数字化系统对接，定期工作汇报；
8.处理客户对账，跟进客户货款回款；
9.上级临时安排的其他工作。
任职要求：
1.大专或以上学历，国际贸易、工商管理、英语等相关专业;
2.英语口语和写作流利，可作为工作语言，有外贸工作经验；
3.有3-5年制造业相关背景(充电器优先)，客户服务相关经验，有SAP系统工作经验者优先；
4.具备良好的沟通能力和抗压能力;
5.工作细致认真，逻辑思维清晰，有责任感，具有较强的团队合作精神;
6.有良好的职业素养和强烈的上进心。