1、协助物业经理开展各项工作,负责安排和调整各部门人员工作,制订并督查服务中心的工作计划和执行情况,定期向经理汇报。
2、充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率,了解部门年度经营责任指标情况,对各项工作进行指导和决策;负责检查、监督本辖区工程维修、安全管理、清洁卫生人员以及管理员工作情况。
3、 熟悉国家有关法规和物业管理规定,掌握在管物业的情况,检查督促各责任区管理的实际操作。
4、负责部门员工的思想教育工作,搞好本部门团结和对外部门、单位的沟通协调工作。
5、负责处理区域内违纪行为和突发事件,熟知火警、电梯困人、自然灾害及治安案件的应急处理方案,及时有效组织处理。
6、负责制订区域工作目标和计划、工作协调,根据公司绩效考核制度,按时完成对本小区人员的绩效考核;
7、熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系。
8、对外与政府部门建立良好的公共关系等,维护与街道、社区、派出所、业主等相关部门的关系;
9、必须要有管理海南物业小区经验,对外联络及内部流程梳理经验;
9、积极响应总公司号召,完成领导安排的其他工作。