环境条线专业经理

1. 制度与标准建设：
制定、完善并持续优化项目保洁、绿化工作的各项管理制度、操作流程、作业标准（SOP）及应急预案（如疫情、恶劣天气、突发事件等）。
制定详细的环境品质检查标准与评分体系。
2. 工作计划与预算管理：
根据项目规模、业态特点、季节变化及客户需求，制定年度、季度、月度保洁绿化工作计划、排班计划及专项工作计划（如开荒保洁、大型活动保障、季节性绿化养护等）。
负责编制并管控保洁绿化条线的年度预算，包括人力成本、物料消耗、设备维护、外包服务费用等，确保成本控制在预算范围内。
负责保洁绿化相关物料、设备、工具、药剂等的采购申请、验收、库存管理及成本控制。
3. 团队管理与建设：
负责保洁、绿化团队的组建、招聘、面试（初级岗位）、培训、排班、考勤及绩效管理。
制定并实施员工培训计划，提升员工专业技能（清洁技术、绿化养护知识、设备操作、安全规范、服务礼仪等）和安全意识。
营造积极向上的团队氛围，激励员工，提升团队凝聚力和工作效率。
处理员工关系问题，进行有效的沟通与指导。
4. 现场作业管理与监督：
每日巡查责任区域，严格按照既定标准和流程监督、检查保洁绿化工作的执行情况（包括但不限于：地面清洁、垃圾清运、卫生间保洁、玻璃清洁、石材养护、绿化修剪、浇水施肥、病虫害防治、补种移栽等）。
及时发现并处理现场作业中的问题（如卫生死角、绿化枯死、设备故障、安全隐患等）。
对保洁绿化外包服务商（如有）的服务质量进行严格监督、检查和考核，确保其履约达标。
5. 品质检查与持续改进
定期组织并执行全面的环境品质检查（自查），并接受公司或项目层面的品质核查。
分析检查结果和客户反馈（投诉、建议），识别问题根源，制定并落实有效的整改措施和预防措施。
推动服务流程和标准的持续优化，提升环境管理效率和服务品质。
6. 成本控制与资源优化
监控人力、物料、能源等资源的消耗，分析成本数据，提出并实施降本增效的方案（如优化排班、合理使用药剂、设备维护以延长寿命、推广节水节电措施等）。
负责保洁绿化相关固定资产（清洁设备、绿化机械等）的管理、维护、保养计划制定与执行，确保设备良好运行。
7. 客户沟通与关系维护：**
处理业主/租户关于环境卫生、绿化景观的咨询、投诉和建议，及时响应并跟进解决，提升客户满意度。
就重大环境工作计划（如大面积消杀、绿化改造）与客户进行必要沟通和公告。
配合其他部门（客服、工程、安保）完成相关工作，提供环境方面的专业支持。
8. 安全管理：
严格执行安全生产规章制度，确保所有保洁绿化作业符合安全操作规程（如高空作业、化学品使用、机械操作等）。
负责员工的安全教育培训，预防职业伤害和安全事故。
管理好清洁剂、消杀药品等危险化学品，确保存储、领用、使用、废弃符合安全规定。
负责作业现场的安全隐患排查与整改。
9. 外包管理（如适用）：
参与保洁绿化外包服务的招标、评标工作。
负责外包合同的日常执行管理，监督服务质量，审核服务费用。
与外包方建立良好的沟通协作机制，解决合作中出现的问题。
10. 绿化专项管理：
熟悉项目内植物种类、生长习性，制定科学的绿化养护计划（浇水、施肥、修剪、整形、病虫害防治、防寒越冬、补种更新等）。
监督绿化养护工作的专业性和及时性，确保绿化景观效果。
管理绿化相关的物料（如肥料、农药、种子、苗木等）和设备。
对重大绿化改造或新增项目提供专业建议。