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酒店前台

3000-4000元
  • 临沂罗庄区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

经济型酒店
一、职责要求:
1、接待与入住办理:热情接待客人,高效办理入住/退房手续,准确登记身份信息。介绍酒店服务、设施及周边信息,解答客人问询。
2、客房分配与协调:根据预订要求合理分配客房,处理换房、续住等需求。与客房部协调查房进度,确保客房及时供应。
3、部门协作:与客房、维修、安保等部门沟通,保障服务衔接。及时反馈客人意见,协助提升服务质量。
4、预订管理:处理电话、线上平台及散客预订,及时更新房态信息。
5、收银与账务:准确收取房费、押金,开具发票,每日对账并提交报表。处理挂账、分账等结账需求,确保账目清晰。
6、系统与文档管理:熟练操作酒店管理系统(PMS),维护客人档案。填写交接班日志,记录特殊需求或突发事件。
7、应急处理:处理客人投诉,化解矛盾;遇突发事件按预案上报。
二、任职要求
1、基本条件:20-35岁,中专以上学历,酒店管理、旅游相关专业优先。普通话流利,熟练使用办公软件及酒店管理系统。
2、能力与特质:形象端正,沟通表达能力强,有服务意识与耐心。能适应轮班制(上12小时休24小时),抗压性好,具备多任务处理能力。诚实细致,有团队合作精神,保密意识强。
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工作地点

罗庄区临沂卫康SOHO商务酒店

职位发布者

庄敏/人事经理

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公司Logo卫康生物
卫康生物集团成立于1999年4月26日,是以生物寡糖、航天康养、蒙山医养、医疗美容为核心竞争力,集生产、经营、科研、服务于一体的国家高新技术企业,始终以“工匠精神”专注于海洋糖生物工程领域研发、生产,形成了甲壳素及其衍生物壳聚糖、壳寡糖、氨糖等糖﹠肽系列产品。集团创新“一体两翼”发展格局,实现了组织体系科学化、市场机构多元化、企业管理现代化,形成了跨行业、跨地区、跨领域、多层次多业并举的综合可持续发展的企业集团。集团成立了院士工作站、博士后工作站及四大省级科研平台,与郑守仪院士、张文清教授、李鹏程教授,中国海洋大学、上海海洋大学、华东理工大学、中国航天第十二研究院、中国科学院海洋研究所等众多国内外专家及科研院所联合置身科研,以卓越的科技创新成果带动行业创新与产业升级,目前已拥有37项发明专利。集团董事长王宗继作为“卧冰求鲤”王祥的第52代传人,传承琅琊王氏家训“信、德、孝、悌、让”,将中华“孝爱”文化与企业发展融为一体,一手抓孝道、一手抓商道,建立孔子学堂,设立“卫康孝爱基金”,给员工父母发放孝爱津贴,捐建古城小学等大型公益活动,为践行“愿天下人生命因我而不同”的弘誓大愿而不懈努力。
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