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景区服务质量管理

7000-8000元
  • 深圳光明区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃

职位描述

景区园区
工作内容:
一、品质管理及督导
1.进行公司品质与质量的管理,分解品质年度计划,并跟踪计划落地与反馈;
2.监督、管控、考核各单位的品质工作;
3.定期组织开展公司品质检查,对各单位业务服务情况进行监督检查,指导做好服务工作,提升客户满意度;
4.推动制定基础服务薄弱环节提升计划,形成可量化的标志性成果,提升服务品质,定期组织开展品质赋能培训。
二、服务标准化体系建设及落地
1.组织研究客户需求分析,建立健全公司各业务的服务标准,协助开展物业服务分类分级标准化建设,保障一线业务开展的质量、确保业务动作的规范性;
2.组织实施标准化的培训及导入工作,对下属企业进行贯标、创标并定期监督等;
三、公司体系运行与维护
1.评估公司体系管理运行情况,确保体系运行持续、有效及符合公司管理要求;
2.协助组织制定公司质量、环境、职业健康安全和能源管理目标、指标,并监督目标达成情况,对未达成组织分析改进。
四、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1.大学本科及以上学历,会务服务、物业管理类专业优先;
2.熟悉办公/A1软件应用,了解物业管理相关法律法规、物业品质管理及体系认证相关知识、了解国家/行业/地方标准的管理机制;
3.拥有较好的组织协调能力、数据分析能力,逻辑思维能力、文字和口头表达能力、活动策划能力、举一反三学习能力;
4.熟练使用Office办公软件。
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工作地点

光明区深圳科学技术馆

职位发布者

王女士/HRD

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中青旅博汇是一家拥有央企背景的会展运营管理公司,是中国会展经济研究会大型博览会工作委员会主任单位,ICCA、SITE和中国展览馆协会会员单位。中青旅博汇作为中国会展业内第一家专注于大型及超大型博览会运营管理的整合服务商,以大型博览会为媒介平台,融合文旅商创新合作模式,打造全产业链综合运营平台,提出“全域全程,多元孵化”发展目标,坚持“研究与创新,合作与拓展”,为博览会、会展会议、景区、研学、商业等国内外文化旅游产业贡献力量。承接北京世园会、江苏南京省园博会、扬州世园会、上海花博会、雄安绿博会、河北唐山省园博会、徐州园博会、迪拜世博会、江苏连云港省园博会、2022荷兰世园会等,推动中国文化、中国品牌走向海外。如:花西子,泡泡玛特等。中青旅博汇专注生态文明建设,紧密围绕国家大战略,以大型园艺博览会为载体,通过运营管理服务,传播绿色生态理念、推广园艺美好生活,带动二十多地绿色、生态、园艺产业的发展,通过细致服务将绿色生活理念引入家庭,影响了数千万民众,以实际行动践行绿色发展理念,推动生态文明建设。
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