更新于 2月5日

售后运维经理

7000-10000元
  • 天津东丽区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强

职位描述

系统运维计算机硬件
岗位职责
1、负责拟定并修订运维服务方面的各项管理制度、业务流程、服务规范等文件,并实施培训与考核;
2、负责运维服务工作中的智能化与信息化建设,包括智能运维系统、智能呼叫系统、智能报障系统等,同时负责信息化系统的功能优化、系统维护、账号管理及数据管理工作;
3、负责组织全国各区域、省区根据营部的业务要求、按技术部提供的实施方案,保质保量地、及时地完成公司各项服务业务的落地执行工作;
4、负责审核到货验收、开通验收的签单上传系统工作情况,并负责纸质签单的盖章、分发、收集、整理、扫描、存档备查等工作;
5、负责收集、统计并分析公司产品及运维服务工作中的各类数据,反馈相关部门协同解决,不断提升公司产品质量和服务质量;
6、负责呼叫中心及全国监控岗位的管理工作,负责接听报修、客户投诉、客户回访、满意度调查等工作的落地执行,解决客户投诉并努力提高客户满意度;
7、及时向领导汇报工作,完成上级交办的其它各项工作任务。

工作地点

天津东丽区恒银金融科技股份有限公司

职位发布者

刘茜/人力专员

三日内活跃
立即沟通
公司Logo恒银金融科技股份有限公司
恒银金融科技股份有限公司成立于2004年(简称:恒银科技,股票代码:603106),是集金融自助设备研发、生产、销售及服务为一体的金融科技型企业、高新技术企业和软件企业和主板上市企业。作为国内领先的智慧银行解决方案提供商,公司深耕金融智能终端领域,致力于提供传统银行向智慧银行转型升级过程中所需的现金类、非现金类、支付安全类等全方位的智能产品、技术和服务,推动“机器解放人”事业向纵深发展。公司拥有院士专家工作站、博士后科研工作站、国家级企业技术中心和工程中心,是国家科技支撑计划项目、国家火炬计划项目、国家电子发展基金重点项目等实施单位。作为国家标准化委员会自助服务设备标准工作组组长单位,是行业国家标准的制定者和引导者,主导和参与多项国家及行业标准制定。公司通过自主创新攻克了长期由国外垄断的涉钞模块全部核心技术,掌握全部知识产权,拥有近千项专利和软件著作权。公司率先推动国密算法在金融行业的应用,率先开发并使用国产操作系统,有力保障金融科技支撑系统的安全、可控。公司凭借优质的产品和全面及时的售后服务,实现大型国有银行、全国性股份制商业银行全部入围供货,并为30家省级农信社和百余家城市商业银行提供产品和服务,国内市场占有率行业领先。公司遍布全国的服务网点和专业工程师为客户提供7*24小时全方位服务。在海外市场方面,公司坚持推进全球化战略,产品销往众多国家,国际市场开拓成效显著。
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