电商客服专员

●工作职责：
通过接听电话的方式为客户提供涉及售前、售后、订单、问题解答及投诉受理，为用户提供APP使用、平台规则等问题解答及投诉受理；
●岗位要求：
1、目前可接受高中有毕业证，有3个月的服务行业经验
2、普通话标准，有良好的沟通能力和应变能力
3、心态乐观，具备良好的情绪管理能力，抗压能力强
4、有生活常识，有一定的观察力，具备一定的谈判能力和幽默力；
5、具备基本电脑操作能力，打字速度不低于60字/分钟；
6、适应轮班轮休工作制，月休6天~8天，每天上班8-9小时。
7、上班时间8:00-24:00轮班轮休；
8、按要求的加班优先调休，无法调休计加班费；
●薪资待遇：
1、专业技能培训（7个工作日），考核合格按照60元/天进行发放。
2、工资标准：
试用期第一个月：基本工资+餐补+房补+全勤+绩效+各类补助+奖金池=3500~3700元（第一个月免绩效考核，不能出现服务红线及旷工）
第二个月：基本工资+餐补+房补+全勤+绩效*绩效系数+各类补助+奖金池=3700~4000元。
第三个月开始：基本工资+餐补+房补+全勤+绩效*绩效系数+各类补助+奖金池=4200~5000元。
●福利：
住宿：公司有宿舍提供，提供宿舍的人员从工资中扣除300元住宿费；未全月入住的人员，按实际入住时间折合计算；水电、物业、卫生费等费用平摊。
就餐：每个月1号会充值300元饭卡，用多少当月会从工资中扣除，不用不扣款。
●工作地址：长沙市麓谷高新区沿高路15号隆平种业科技园1栋4楼