项目运营经理

岗位职责：
1. 客户关系维护：与客户保持密切沟通，深入了解客户的人力资源需求，提供专业建议，定期回访客户，及时处理客户反馈与投诉，维护良好合作关系，提升客户满意度和续约率。
2. 项目规划与执行：依据客户需求制定详尽的项目计划，明确目标、流程和时间表，协调内部团队，合理分配资源，推动项目按计划执行，确保项目按时、高质量交付。
3. 供应商管理：筛选、评估和管理外包服务供应商，监督供应商服务质量，确保其按合同提供服务，处理供应商合作中的问题，保障服务的稳定与高效。
4. 风险管理：识别项目中的潜在风险，如法律合规、数据安全、服务中断等，制定应对措施，建立风险预警机制，及时处理风险事件，降低损失。
5. 团队管理：负责项目团队组建、培训和日常管理，分配工作任务，指导和监督团队成员工作，提升团队整体业务能力和服务水平。
6. 数据分析与报告：收集、分析项目相关数据，定期向客户和内部管理层汇报项目进展、成本、质量等情况，为决策提供数据支持。
岗位要求：
1. 专业知识：人力资源、工商管理等相关专业本科及以上学历，系统掌握人力资源六大模块知识，熟悉劳动法律法规，了解人力资源外包行业动态与趋势。
2. 工作经验：有3 - 5年以上人力资源工作经验，其中至少2年人力资源外包项目管理经验，熟悉招聘流程外包、薪酬福利外包、员工关系外包等业务的操作流程，有成功项目管理案例。
3. 能力素质：具备出色的沟通协调能力，能与客户、供应商、团队成员有效沟通；有较强的组织管理能力，合理安排项目资源，带领团队完成任务；拥有优秀的问题解决能力，能快速处理项目中的突发问题；具备良好的数据分析能力，基于数据优化项目方案。
4. 职业素养：工作严谨细致，有较强的责任心和保密意识，对客户需求响应及时，有良好的服务意识，能适应高强度工作，具备一定的抗压能力。