岗位职责:
1、电话回访客户,了解客户购车情况,解决客户相关问题(客诉问题),提高客户满意度
2、根据公司提供名单,协助与问题用户进行核实,查询及反馈,引导用户进行相关操作处理等
3. 售后满意度回访,客诉电话回复处理,确保售后服务顺畅高效;
4. 数据分析汇报,对售前售后运营数据进行整理,汇总,汇报;
5.内勤工作,提报审批等
任职要求:
1. 本科及以上学历,熟练运营表格公式;
2. 具备良好的沟通协调能力,有客服经验或者外呼客服经验者优先;
3. 具备较强的服务意识和解决问题能力。
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力
任职要求:
1、大专以上学历优先考虑,具备基本的电脑操作 ,24-38岁,单 休
2、普通话流利,有客服经验或者外呼客服经验者优先,没有销售性质
3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力