空间运营实习生（正弘城）

岗位职责:
- 用户关系建立:全程接待到店访问的用户及用户的朋友，推荐用户中心解决方案，例如App和会员服务,与用户建立长期稳定的伙伴关系;
- 用户关系维护:通过不断创新，创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度;
- 日常运营:执行和跟进体验门店的日常运营，包括但不限于吧台、亲子等;
- 用户体验管理:基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待;
- 用户成长影响:在用户不同成长阶段给予针对性用户管理及影响，比如协助蔚来顾问为潜在车主提供超越期待的蔚来中心空间、内容、产品体验;为车主用户及授权车主提供有向往感符合蔚来范的生活方式体验;
- 用户关系深耕:通过与车主用户建立长期而稳定的信任关系，协助用户解决相关问题帮助不满意用户修复品牌情感，进而深化品牌与用户之间的情感连接;
- 用户社群维护:充分深挖自身所长所好，策划及实施标准体验产品内容，建立丰富多彩的用户社群，用心经营管理用户社群，不断提升用户满意度以及用户活跃度;
- 体验产品策划管理:负责总体策划、排期蔚来中心内车主用户体验产品，旨在丰富车主生活、提升生活品质，并协同职能部门进行产品效果评估管理;
- 体验产品实施及评估:协同中心内部资源，对接职能部门，高效执行标准体验产品，以及产品效果评估。
岗位要求:
- 2026届应届毕业生或研一、研二在读学生，不限专业;
- 能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，保持精力充沛;
- 对新能源电动汽车具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能;
- 优秀的沟通能力，能够在小组中轻松、随意地进行对话，主持沙龙活动;
- 有一定的活动策划经验，并具规划执行能力，语言、文字表达能力较强;
- 熟练使用办公软件，可以独立策划组织活动，有大局观;
- 零售行业服务/VP客户服务实习经验优先(中高端汽车/奢侈品/酒店行业优先);
- 广告策划实习或有行业活动策划实习经验优先。